Забастовка Easyjet в Испании: угроза отмены и задержки рейсов

Незадолго до начала летних каникул путешественники, планирующие лететь в Испанию или из Испании авиакомпанией EasyJet, должны быть готовы к проблемам. Бортпроводники британской бюджетной авиакомпании объявили о забастовке. Профсоюз USO призвал более 650 сотрудников выйти на трехдневную забастовку.

Бортпроводники EasyJet будут бастовать с 25 по 27 июня. В это время путешественникам следует ожидать отмен и задержек рейсов.

Как это часто бывает с забастовками, после официального окончания забастовки могут возникнуть задержки, пока воздушное движение не вернется к расписанию.

Профсоюз призвал к забастовкам в аэропортах Барселоны, Аликанте-Эльче, Малаги и Пальма-де-Майорки. В Германии EasyJet выполняет рейсы из аэропортов Берлина, Дюссельдорфа, Франкфурта, Гамбурга, Мюнхена, Кельна/Бонна, Штутгарта и Фридрихсхафена.

Забастовка в аэропорту часто означает стресс для путешественников. Однако у них также есть относительно большое количество прав и требований, которые можно отстаивать.

Источник: Getty Images

Многие рейсы EasyJet отправляются из аэропорта BER, особенно в испанские пункты назначения, некоторые из которых могут быть затронуты забастовкой. Несмотря на забастовку, авиакомпания попытается сохранить свой регулярный график полетов и максимально минимизировать влияние на пассажиров.

Испанское трудовое законодательство требует так называемого минимального уровня работы в случае забастовки. Это призвано гарантировать, что хотя бы некоторые из запланированных рейсов смогут состояться.

Профсоюз критикует тот факт, что сотрудники EasyJet в Испании зарабатывают меньше, чем в других европейских странах. Поэтому он призывает привести условия труда и оплаты труда в соответствие с европейскими стандартами.

Если ваша авиакомпания пострадала от забастовки и ваши рейсы не выполняются по плану, EasyJet должна сообщить об этом пострадавшим путешественникам. Это также касается рейсов, которые не были забронированы напрямую через авиакомпанию, например, пакетных туров. В этих случаях ответственность несет соответствующий туроператор.

Если путешественники хотят узнать больше самостоятельно, они часто могут поискать информацию о своем рейсе на сайте авиакомпании, указав номер своего рейса.

В случае задержки рейса более чем на три часа или отмены рейса пострадавшие пассажиры, как правило, имеют право на компенсацию в размере от 200 до 600 евро в зависимости от маршрута рейса.

• Рейсы на короткие расстояния (до 1500 км): право на компенсацию в размере 250 евро
• Рейсы средней протяженности (до 3500 км): право на компенсацию в размере 400 евро
• Дальние рейсы (более 3500 км): право на компенсацию в размере 600 евро

Чтобы получить компенсацию, путешественники могут, например, заполнить форму жалобы пассажира ЕС и отправить ее в соответствующую авиакомпанию.

Те, кто не хочет связываться с авиакомпанией самостоятельно, могут обратиться за помощью на порталы по правам пассажиров. Однако они удерживают определенный процент от компенсации за свои услуги, обычно около 30 процентов.

Если запланированный рейс отменен из-за забастовки или вылетит с задержкой более пяти часов , путешественники могут отменить рейс. В этом случае авиакомпания должна бесплатно вернуть полную стоимость билета. Возврат в виде туристического ваучера возможен только с письменного согласия пассажиров.

Однако путешественники должны будут затем организовать замену самостоятельно, и все претензии к авиакомпании будут недействительны. Если первый этап полета уже завершен, а стыковочный рейс отменен, пострадавшие могут запросить обратный транспорт до пункта отправления.

Если рейс задерживается на три часа или более, пассажиры имеют право на альтернативный транспорт. Авиакомпании должны затем обеспечить пассажирам возможность добраться до места назначения и, в случае отмены рейса, перебронировать пострадавших пассажиров на заменяющий рейс. Для внутренних рейсов в качестве альтернативы рейсу также может быть предложен билет на автобус или поезд.

Если вы хотите самостоятельно организовать альтернативный транспорт, вам следует убедиться, что стоимость билета не превышает первоначальную стоимость, в противном случае вам, возможно, придется доплачивать разницу.

После более чем двух часов незапланированного ожидания в аэропорту, путешественники имеют право на напитки и закуски. Они распространяются затронутыми авиакомпаниями либо напрямую, либо в виде ваучеров .

Кроме того, в соответствии с Европейским регламентом прав авиапассажиров, пострадавшие путешественники имеют право на два телефонных звонка или два электронных письма. Это может быть реализовано, например, путем предоставления бесплатного доступа к Wi-Fi .

Если путешественники застряли в аэропорту из-за забастовки, а альтернативный рейс запланирован только на следующий день, авиакомпания должна организовать ночевку в отеле средней ценовой категории и транспорт до места проживания и обратно. Если авиакомпания отказывает или с ней невозможно связаться, путешественники также могут самостоятельно организовать себе еду и проживание. С помощью счетов и квитанций они могут потребовать возмещения от авиакомпании.

Забастовка в авиакомпании не считается форс-мажором — независимо от того, была ли она объявлена ​​ранее или нет. Таково решение Европейского суда (ЕС). Важно: решение применяется только к забастовкам в авиакомпании; забастовка наземного персонала аэропорта — это другая ситуация, но это не обязательно означает, что претензии не могут быть предъявлены.

В большинстве случаев форс-мажор относится к чрезвычайным обстоятельствам, таким как суровая погода, снежные бури или чрезвычайные медицинские ситуации . Они могут освободить авиакомпанию от ее обязательства по компенсации пассажирам.

Что путешественникам нужно знать прямо сейчас? Все важные новости об отпуске вы найдете на сайте reisereporter , а последние туристические предложения — на нашей странице с предложениями .