Limites de Liquidez e Overbooking Desmistificados: 10 Dicas Antes do Seu Primeiro Voo

1. Check-in – mesmo que você já tenha pago a passagem aérea, as formalidades ainda não acabaram. Antes da partida, você precisa confirmar sua intenção de viagem (check-in) e gerar um cartão de embarque, o equivalente a uma passagem. Hoje, a maneira mais conveniente de fazer isso é online (no site ou aplicativo da companhia aérea). Os passageiros recebem um e-mail ou notificação lembrando-os de fazer o check-in no horário apropriado. Aqueles com assento reservado farão o check-in primeiro. Os demais, que escolheram assentos aleatórios, serão os últimos a serem "enfileirados" para o check-in. Com a Ryanair, essa opção abre 24 horas antes do horário de partida programado e fecha 2 horas antes. Algumas companhias aéreas cobram uma taxa bastante alta para o check-in no aeroporto (55 euros para a Ryanair, 40 euros para a Wizz Air). A LOT não cobra essa taxa.

2. Lembre-se de documentos importantes. Dentro do Espaço Schengen, um documento de identidade (de preferência físico, não o do aplicativo mObywatel) é suficiente; fora do Espaço Schengen, um passaporte válido é suficiente. Crianças – mesmo bebês – também precisam de um documento de identidade ou passaporte. Todas as informações sobre os documentos exigidos em um determinado país podem ser encontradas no site do Ministério das Relações Exteriores (gov.pl/web/dyplomacja/informacje-dla-podrozujacych).

3. Chegue ao aeroporto com pelo menos duas horas de antecedência – isso é recomendado na maioria dos sites de aeroportos e companhias aéreas.

A experiência de muitos viajantes mostra que essas duas horas no aeroporto podem ser desperdiçadas, terminando em um café ou fazendo compras no duty free. Alguns passageiros chegam a testar sua capacidade de chegar ao portão de embarque no último minuto como parte de um "desafio da internet". No entanto, alguns perderam seus voos dessa maneira. Lembro-me do pico matinal de voos de verão no Aeroporto de Modlin, alguns anos atrás, e das longas filas na segurança. Os funcionários perguntavam se havia passageiros esperando o próximo voo programado e os deixavam passar primeiro para que pudessem embarcar. Duas horas é definitivamente um tempo seguro, permitindo que você evite estresse desnecessário.

4. Prepare-se para a segurança – Se você estiver despachando bagagem (bagagem que não levará a bordo), primeiro vá ao ponto de despacho de bagagem. Em seguida, vá ao ponto de controle de segurança.

Se você estiver viajando apenas com bagagem de mão, irá direto para o ponto de controle de segurança com seu cartão de embarque. Este é um processo bastante trabalhoso – muitos itens da sua bagagem de mão devem ser colocados em bandejas de plástico. O Aeroporto Chopin lista todos os itens de metal, incluindo chaves, relógios, cintos, moedas, etc., eletrônicos (incluindo celulares e laptops), bagagem de mão e agasalhos (incluindo chapéus e óculos de sol). As bandejas então viajam em uma esteira rolante para triagem por raio-X. Líquidos (por exemplo, xampus, cremes, bebidas) não podem ser armazenados na bolsa de cosméticos. Eles devem ser colocados em uma bolsa transparente com fecho zip-lock (não múltiplas) com capacidade de até 1 litro. Se você esqueceu sua bolsa, você a encontrará nos dispensadores localizados perto desses balcões. Portanto, é melhor não guardar eletrônicos ou cosméticos no fundo da sua bagagem.

5. Encontre seu portão e leia as informações nas telas – Em seguida, dirija-se ao seu portão, cujo número é exibido em monitores em diversos locais. Para melhorar o conforto dos passageiros e reduzir o ruído excessivo, alguns aeroportos na Polônia minimizaram o número de anúncios de voz. Informações sobre voos, check-in e trocas de portão são exibidas nas telas. Além disso, as "chamadas finais" dos passageiros para o portão geralmente são anunciadas apenas perto de um portão específico . Somente perto desse portão você ouvirá o anúncio de troca de portão. Portanto, vale a pena verificar o status do check-in nos monitores de tempos em tempos.

6. Conheça seus direitos em caso de overbooking – Esta é uma situação rara, mas muito estressante. Há poucos anos, eu tinha certeza de que fazer o check-in online seria fácil e que comprar uma passagem aérea me garantiria um assento. Erro – as companhias aéreas vendem mais passagens do que os assentos disponíveis para maximizar os lucros. Às vezes, devido a circunstâncias imprevistas, elas substituem um avião com menos assentos.

Certa vez, passei por uma situação em que, devido a um overbooking, o aplicativo da companhia aérea não me permitiu concluir o processo de check-in online e meu cartão de embarque não foi gerado. Além disso, o voo da mesma companhia aérea no dia seguinte estava lotado, o que aumentou o estresse. Minha única opção foi me apresentar no balcão de check-in da companhia aérea no aeroporto e receber um cartão de "standby" impresso, que me permitia embarcar apenas se houvesse assentos disponíveis. Somente após o embarque de todos os passageiros com check-in, o grupo "excedente", composto por várias pessoas, incluindo eu, foi autorizado a embarcar. Isso foi possível porque várias pessoas nem apareceram no portão de embarque.

Em caso de overbooking, temos duas opções: cancelar voluntariamente o voo e negociar uma indenização, ou esperar que a tripulação selecione alguns passageiros "sortudos" para os últimos assentos disponíveis, ou negar-nos o embarque por completo . As soluções específicas dependem das políticas da companhia aérea e podem variar. Geralmente, esperar até que o embarque seja negado é mais vantajoso. Nesses casos, temos direito a uma indenização (que varia de € 250 a € 600, dependendo da rota), com o valor definido pelo Regulamento (CE) 261/2004 da UE. Em ambas as situações, temos direito a um voo alternativo o mais breve possível.

Se você está ansioso para partir no horário, mas ainda não gerou seu cartão de embarque, é melhor chegar ao portão o mais cedo possível e aguardar. Felizmente, overbookings são relativamente raros, mas vale a pena fazer o check-in com antecedência.

7. Verifique as dimensões da sua franquia de bagagem de mão gratuita – é melhor lê-las atentamente no site da companhia aérea específica. Embora a União Europeia tenha regulamentado recentemente o tamanho mínimo da bagagem de mão, as companhias aéreas têm suas próprias regras. Uma peça de bagagem de mão significa exatamente uma mala, não uma bolsa ou bolsa de ombro adicional. Durante o embarque, essa pequena mala de mão também deve ser guardada na sua bagagem despachada. O mesmo se aplica às compras no duty free feitas após a verificação de segurança. A mala contendo os itens comprados não precisa ser guardada.

Você também pode levar uma mala pequena a bordo (geralmente por uma taxa adicional). Nem todas as malas são iguais – lembro-me de uma situação em que uma mala de cabine pequena atendia aos requisitos de uma companhia aérea de baixo custo, mas excedia o limite de tamanho de outra. As regras estão detalhadas no site da companhia aérea. A Wizz Air permite dimensões de 55 x 40 x 23 cm, o que exclui alças e rodinhas, mas "as rodinhas podem aumentar as dimensões da bagagem em no máximo 5 cm". As dimensões da Ryanair são 55 x 40 x 20 cm, sem essa especificação.

Portanto, uma fita métrica é essencial ao fazer as malas, e você deve medir sua bagagem depois de pronta. Também vale a pena ler as condições da tarifa antes de comprar uma passagem. Com a LOT Polish Airlines, a tarifa mais barata (econômica) inclui uma mala de 8 kg, pela qual você tem que pagar à parte nas companhias aéreas de baixo custo.

E se, ao fazer as malas, decidirmos que precisamos de uma mala de mão, mas já tivermos adquirido franquia de bagagem gratuita? Sem problemas. Você pode adicionar essa opção ao gerenciar sua reserva online.

8. Leve uma garrafa de água vazia. Água guardada em uma mochila no trem não é um problema, mas não será aceita na maioria dos aeroportos. Isso se aplica àqueles onde o limite de líquidos (1 litro, dividido em recipientes de 100 ml) ainda se aplica. No entanto, você pode levar uma garrafa vazia para a segurança e, após passar, enchê-la com água potável de torneiras – geralmente há várias delas disponíveis nos aeroportos. Claro, você também pode comprar água após o check-in no aeroporto, mas custará muito mais do que em uma loja comum. Também há boas notícias – cada vez mais aeroportos estão instalando tomógrafos computadorizados modernos, que permitem uma triagem precisa do conteúdo da mala. No final de julho, a Comissão Europeia aprovou regulamentos que permitirão que as pessoas carreguem 2 litros de líquidos em qualquer recipiente na bagagem de mão . Há uma condição: o aeroporto deve ter tomógrafos computadorizados instalados. Essas soluções ainda estão sendo implementadas na Polônia.

9. Compre chiclete – as mudanças de pressão durante a decolagem e o pouso podem causar entupimento dos ouvidos. Chupar balas ou chicletes ajudará a equalizar a pressão no ouvido médio.

10. Use roupas largas . Roupas casuais tornam a viagem mais confortável. Calças com bolsos laterais grandes são uma boa ideia, pois compensam a falta de uma bolsa. Se você tiver algo pequeno à mão, como desinfetante ou lenços umedecidos, bolsos são ótimos.

Em resumo: a melhor maneira de se preparar para o seu primeiro voo é ler atentamente as informações nos sites das companhias aéreas e dos aeroportos. Se você estiver com overbooking, peça o máximo de detalhes possível e exerça seus direitos.

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