Voo perdido, e agora?

Foto: Unsplash / Forsaken Films

Você chega ao portão ofegante, mas a porta já está fechada. Voo perdido. E agora?

Uma passagem de avião pode ser bem cara . As companhias aéreas estão enfrentando todos os tipos de problemas. Escassez de aeronaves , mão de obra e peças de reposição.

Não importa se você está atrasado porque simplesmente não saiu de casa na hora certa ou por fatores externos (como um atraso na ferrovia holandesa ou um longo engarrafamento na rodovia): a companhia aérea, em princípio, não é obrigada a providenciar nada para você.

Ainda assim, não custa nada correr até o balcão da companhia aérea no aeroporto. Às vezes, você pode embarcar em um voo subsequente com uma tarifa reduzida. Aliás, esse não é um direito oficial, mas um gesto de boa vontade.

Se você perder uma conexão porque seu primeiro voo atrasou, as chances são mais favoráveis. Normalmente, a companhia aérea deve remarcar você para o próximo voo sem custos caso você tenha reservado os voos em uma única passagem. Em caso de longos atrasos, você também tem direito a assistência, como comida, bebida e, às vezes, até mesmo uma pernoite em um hotel. Pode até haver uma compensação financeira, dependendo da distância e da duração do atraso.

Outra maneira de receber seu dinheiro de volta é por meio do seu seguro de viagem. Infelizmente, o seguro de viagem quase nunca cobre você se for sua "culpa" por ter perdido o voo. Se você tiver que remarcar seu voo devido a uma doença, geralmente você pode obter um reembolso. Se você perdeu seu voo devido às longas filas no aeroporto, você pode tentar registrar uma reclamação no aeroporto por meio do seu seguro de despesas legais. Para isso, você precisará de evidências, como fotos das fileiras.

Também vale a pena tentar solicitar o reembolso do valor à administradora do seu cartão de crédito. Pode haver um esquema que reembolsa parcialmente voos perdidos, desde que você tenha reservado a viagem com ele. A cobertura varia muito de acordo com o provedor.

Se você voar com uma passagem comprada em um site de reservas, as coisas podem ser ainda mais complicadas. Como muitas vezes você não tem contato direto com a companhia aérea, remarcar ou obter um reembolso pode ser mais difícil e demorado.

Normalmente você não tem direito a reembolso pelo seu ingresso. Mas há uma parte que você pode recuperar: a taxa de aeroporto. Esta é uma sobretaxa que as companhias aéreas pagam aos aeroportos por passageiro.

Se você não voou, essa taxa nunca foi usada. Muitas vezes, você pode solicitar o reembolso desses custos on-line, no site da companhia aérea. Observação: algumas empresas cobram uma taxa administrativa para reembolsos, o que pode reduzir o valor que você receberá de volta. Às vezes, o valor é até menor que os custos administrativos.