Air France e KLM confirmam violação de dados em plataforma de terceiros

Mais e mais empresas estão usando plataformas externas para lidar com o atendimento ao cliente, mas isso tem uma desvantagem: abre portas para novos riscos.

As companhias aéreas europeias Air France e KLM informaram aos clientes na noite de quinta-feira que um incidente de segurança expôs suas informações pessoais. A violação ocorreu por meio de um serviço terceirizado usado para processar solicitações de clientes, informaram as companhias aéreas.

Em um comunicado conjunto, as companhias aéreas afirmaram: “A Air France e a KLM detectaram atividade incomum em uma plataforma externa que usamos para atendimento ao cliente. Essa atividade resultou em acesso não autorizado aos dados do cliente.”

A mensagem aos clientes foi mais direta: "Estamos entrando em contato com vocês em razão de uma recente violação de dados envolvendo seus dados pessoais. Especificamente, um fraudador obteve acesso limitado a um sistema de terceiros usado pela Air France."

A companhia aérea informou aos passageiros que os detalhes acessados