A marca que definiu o padrão para hotéis de estilo de vida – Skift Travel Podcast

Este episódio do Skift Travel Podcast apresentou uma conversa com Amar Lalvani , vice-presidente executivo, presidente e diretor criativo de estilo de vida da Hyatt. Lalvani abordou a evolução do The Standard após a aquisição da marca pela Hyatt em 2024, juntamente com a editora-chefe Sarah Kopit e o chefe de pesquisa Seth Borko.

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Direção criativa e inovação : Lalvani disse que enfatiza a inovação impulsionada pela intuição e pelo gosto pessoal em vez de pesquisas tradicionais com consumidores — citando exemplos como o The Manner, na cidade de Nova York, que não tem TVs e proíbe crianças em áreas públicas.

Expansão estratégica para o Sudeste Asiático : O crescimento do The Standard no Sudeste Asiático foi uma combinação de estratégia e acaso. Um fator importante foi seu investidor majoritário anterior, a Sansiri — uma grande construtora tailandesa — que forneceu capital, conexões e conhecimento do mercado local. A acessibilidade, a fluência em inglês e o volume de turismo do Sudeste Asiático tornaram-no uma plataforma de lançamento prática para a expansão global.

Viajar como uma necessidade essencial : Apesar da incerteza global, Lalvani afirmou que viajar hoje em dia não é mais opcional — é essencial. Ele observou que as gerações mais jovens priorizam viajar mais do que as anteriores, tornando-se um setor resiliente, apesar das turbulências geopolíticas e econômicas.

Bem-estar como uma experiência holística e em evolução : A abordagem da Hyatt ao bem-estar — por meio de retiros imersivos como o Miraval e propriedades serenas como o Alila — reflete uma mudança mais ampla nas expectativas dos consumidores. Lalvani também se interessa pelo "bem-estar tecnológico", incluindo terapias baseadas em IA, crioterapia e soro fisiológico NAD+, sugerindo que o bem-estar está se expandindo para um território personalizado e de alta tecnologia.

O Impacto da IA ​​na Hotelaria : A IA está transformando as operações de hotelaria nos bastidores — desde a análise do feedback dos clientes até a concepção de quartos e a otimização de tarefas internas. Embora Lalvani não veja a IA nos quartos de hóspedes como algo imediato, ele vê um enorme potencial na forma como os hóspedes descobrem, planejam e vivenciam viagens usando IA.

Este episódio do Skift Travel Podcast explorou a evolução e o impacto dos hotéis de estilo de vida, com foco na marca The Standard, que começou em Hollywood há 25 anos e ganhou destaque com sua principal unidade no Meatpacking District, na cidade de Nova York.

Lalvani afirmou que "estilo de vida" não é apenas um termo de marketing, mas um compromisso com experiências imersivas para os hóspedes que transcendem as ofertas tradicionais de hotéis. Embora o termo "luxo" permaneça fluido, Lalvani argumenta que a personalização e a relevância para o contexto são mais importantes do que as classificações convencionais do setor.

A discussão também aborda a mudança de comportamento do consumidor, especialmente entre os viajantes mais jovens, que priorizam bem-estar, experiências de qualidade e moderação. Em última análise, o futuro da hospitalidade lifestyle, segundo Lalvani, reside na criatividade ousada, no design inteligente e em estar à frente das expectativas dos hóspedes em constante evolução.

Kopit, Borko e Lalvani também discutiram a expansão global da empresa, que começou para valer com a inauguração do The Standard London em 2019. Eles também falaram sobre o potencial da IA ​​para aprimorar processos internos, a personalização da jornada do hóspede e a inspiração para o design. Embora a IA ainda não esteja sendo implementada diretamente nos quartos do The Standard, ela tem sido útil nas operações de back-end e na compreensão dos insights dos hóspedes.

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