De groeistrategie van Intrepid: doel, productuitbreiding en veerkracht

Sinds 2017 is James Thornton directeur van Intrepid. Hij heeft het bedrijf door een snelle groei, omwentelingen in de sector en de evolutie naar 's werelds grootste gecertificeerde B Corp in de reisbranche geleid.

Zijn leiderschap combineert scherpe commerciële instincten met een heldere visie op de rol van reizen bij het aanpakken van maatschappelijke en ecologische uitdagingen. Nu de sector te maken krijgt met een hyperdigitaal en ontwricht landschap, zet Thornton extra in op verbinding, waarden en gedurfde diversificatie.

Voorafgaand aan zijn sessie op het Skift Global Forum 2025 legt hij uit waarom het integreren van een doel in de bedrijfsvoering en het uitbreiden van activiteiten voorbij de kernproducten de volgende stap zijn voor het opbouwen van veerkrachtige en toekomstbestendige reismerken.

We leven in een hyperverbonden digitale wereld. Desondanks kampt een groot deel van de ontwikkelde wereld met een eenzaamheidsepidemie en verlangen mensen meer dan ooit naar menselijk contact – en ik geloof dat bedrijven die dit bieden, zullen floreren.

Bij Intrepid is een van onze grootste krachten ons vermogen om positieve sociale verbindingen te creëren, of dat nu via interacties met de gemeenschap is, het smeden van vriendschappen met andere reizigers of het leren van onze lokale reisleiders. De reisbranche is een van de weinige sectoren die een ingebouwd vermogen heeft om mensen samen te brengen en positieve verandering teweeg te brengen. We houden menselijke verbinding centraal in onze bedrijfsstrategie, omdat we weten dat dat ons onderscheidt.

In het huidige klimaat brengt impactgedreven merk zijn uitdagingen met zich mee. Maar ik geloof er fundamenteel in dat bedrijven ergens voor moeten staan. Daarmee kunnen we een aantal van de meest urgente problemen van onze tijd aanpakken.

Voor Intrepid betekent dat verbinding creëren in een tijd van sociale isolatie en het aanpakken van ongelijkheid wereldwijd. Voor mij draait het erom messcherp gefocust te blijven op onze waarden, en ervoor te zorgen dat deze waarden niet alleen symbolisch zijn, maar ook daadwerkelijk tot leven komen in alles wat we als bedrijf doen.

Intrepid onderzoekt manieren om onze lokale impact te vergroten en ons portfolio van Intrepid-ervaringen uit te breiden. Zo bieden we onze klanten meer merkcontactpunten buiten ons kernproduct van meerdaagse reizen, en dichter bij huis. Eén manier waarop we dit kunnen doen, is via accommodatie.

Intrepid zal een bijdrage leveren aan de markt door meeslepende ervaringen te bieden die onze fundamentele, verantwoorde bedrijfsaanpak weerspiegelen, en waarde te creëren in gemeenschappen door middel van werkgelegenheid en training, lokale inkoop en liefdadigheid. Wij geloven dat dit een baanbrekend initiatief zal zijn voor ons bedrijf, onze partners en onze klanten.

De visie van James Thornton onderstreept een verschuiving waar veel leiders in de reisbranche mee worstelen: groei is steeds meer afhankelijk van het vergroten van de impact, het diversifiëren van het aanbod en het vertalen van doelstellingen naar meetbare acties.

Kom naar het Skift Global Forum 2025 en hoor hoe hij uitlegt hoe deze strategie de bedrijfsvoering voor reisbedrijven wereldwijd opnieuw kan definiëren.