Si teme il caos tra i passeggeri Ryanair, poiché la compagnia aerea apporta importanti modifiche da lunedì

La compagnia aerea low cost Ryanair implementerà una profonda revisione del suo sistema di biglietteria a partire da lunedì 3 novembre. Dopo questa data, la compagnia aerea emetterà "Carte d'imbarco digitali al 100%" (DBP), mentre i biglietti cartacei non saranno generalmente accettati nella maggior parte degli aeroporti .

Originariamente prevista per maggio 2025 , la modifica contribuirà a " risparmiare circa 300 tonnellate di carta , eliminare i costi del check-in in aeroporto e consentire ai passeggeri di ricevere notifiche dirette sui voli", ha affermato la compagnia aerea. Tuttavia, si prevede che questo importante cambiamento causerà problemi a coloro che non possiedono un telefono cellulare . Secondo un recente studio di MoneySuperMarket, ben 2,06 milioni di britannici di età superiore ai 55 anni non possiedono un dispositivo, circa il 10% della fascia d'età. Con la nuova norma, i clienti sono tenuti a utilizzare la carta d'imbarco digitale creata dall'app myRyanair dopo il check-in, mettendo a repentaglio la possibilità che i passeggeri di età pari o superiore a 55 anni senza un telefono cellulare possano volare con la popolare compagnia aerea low cost.

All'inizio di quest'anno, il CEO di Ryanair Michael O'Leary ha affermato che una grande percentuale di clienti utilizza già i telefoni cellulari e ha esortato tutti a fare lo stesso: "Al momento, tra l'85 e il 90% dei passeggeri si presenta con uno smartphone.

"Quasi il 100% dei passeggeri possiede uno smartphone e vogliamo che tutti possano adottare la tecnologia degli smartphone."

Il signor O'Leary ha anche parlato in precedenza dell'uso della tecnologia da parte degli anziani, rivelando che sua madre, 86 anni, usa l'app Ryanair per viaggiare dopo che molti avevano accusato la compagnia aerea di discriminazione basata sull'età .

Gli attivisti che rappresentano i viaggiatori più anziani si sono opposti al progetto, definendolo una "mossa vergognosa" e accusando la compagnia aerea di anteporre i profitti alle esigenze di alcuni dei suoi clienti. In risposta alle critiche, il CEO 64enne si è detto "sbalordito dall'indignazione".

"Sono anziano e viaggio con Ryanair molto, molto regolarmente. Inoltre, utilizzo l'app Ryanair: è piuttosto semplice e facile da usare."

Una delle principali preoccupazioni dei passeggeri riguardo al passaggio all'imbarco elettronico è cosa succederebbe se il loro telefono si scaricasse o lo perdessero . Tuttavia, il signor O'Leary ha detto ai viaggiatori che questo non impedirà loro di imbarcarsi sul volo.

"Se perdi il telefono, nessun problema. Se hai effettuato il check-in prima di arrivare in aeroporto, ti rilasceremo gratuitamente una carta d'imbarco cartacea", ha dichiarato nel podcast di viaggio quotidiano dell'Independent .

Nel frattempo, se la connessione Wi-Fi dell'aeroporto è scarsa o il dispositivo non ha dati mobili , Ryanair ha confermato che una volta completato il check-in online, i passeggeri potranno accedere al loro DBP offline tramite l'app Ryanair. Tuttavia, le linee guida sul sito web sottolineano: "Tutti i passeggeri Ryanair riceveranno comunque promemoria via e-mail per effettuare il check-in online 48 e 24 ore prima della partenza.

"Se un passeggero arriva in aeroporto ma non ha effettuato il check-in online (avendo ignorato questi promemoria), dovrà comunque pagare la tariffa per il check-in in aeroporto." Questa tariffa è attualmente fissata a 55 £ a passeggero per la maggior parte dei voli.