La cuestión de la memoria de la IA que transformará los viajes
La semana pasada, en el Skift Global Forum, le planteé una pregunta a Bret Taylor, presidente de OpenAI y fundador de Sierra: "¿Deberían los viajeros ser dueños de su memoria de IA o deberían plataformas como ChatGPT controlarla?"
Su respuesta fue reveladora. "Quizás", dijo, "y creo que los consumidores irán a donde las experiencias sean mejores. De hecho, me encanta cómo funciona ChatGPT. Me ha cambiado la vida... Me gusta cómo funciona en todos mis dispositivos".
Luego vino su idea más reveladora: "Lo que creo que es una oportunidad para las personas en la industria de viajes es: ¿qué significa darle a su agente de IA la memoria apropiada?"
Bret no eludía la cuestión de la propiedad, sino que señalaba algo más fundamental. La calidad de la memoria de la IA se ha convertido en el factor determinante de la experiencia del usuario, y esa percepción debería inspirar y aterrorizar a todas las agencias de viajes por igual.
El momento del vestíbulo del hotelBret pintó una imagen familiar: "Tu hotel favorito donde llegas y te conocen".
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