La marca que marcó la pauta en hoteles de estilo de vida – Skift Travel Podcast

Este episodio del Skift Travel Podcast incluyó una conversación con Amar Lalvani , vicepresidente ejecutivo, presidente y director creativo de Estilo de Vida de Hyatt. Lalvani abordó la evolución de The Standard tras la adquisición de la marca por parte de Hyatt en 2024, junto con la editora en jefe Sarah Kopit y el director de Investigación Seth Borko.

Podcasts de Apple | Spotify | YouTube | RSS

Dirección creativa e innovación : Lalvani dijo que enfatiza la innovación impulsada por la intuición y el gusto personal en lugar de las encuestas de consumidores tradicionales, citando ejemplos como The Manner en la ciudad de Nueva York, que no tiene televisores y prohíbe a los niños estar en áreas públicas.

Expansión estratégica en el Sudeste Asiático : El crecimiento de The Standard en el Sudeste Asiático fue una combinación de estrategia y casualidad. Un factor clave fue su anterior inversor mayoritario, Sansiri, un importante promotor tailandés, que aportó capital, contactos y conocimiento del mercado local. La accesibilidad, el dominio del inglés y el volumen de turismo del Sudeste Asiático lo convirtieron en una plataforma práctica para la expansión global.

Viajar como una necesidad esencial : A pesar de la incertidumbre global, Lalvani afirmó que viajar hoy en día ya no es opcional, sino esencial. Señaló que las generaciones más jóvenes priorizan los viajes más que las anteriores, lo que lo convierte en una industria resiliente a pesar de la turbulencia geopolítica y económica.

El bienestar como una experiencia holística y en constante evolución : El enfoque de Hyatt hacia el bienestar —a través de retiros inmersivos como Miraval y propiedades serenas como Alila— refleja un cambio más amplio en las expectativas de los consumidores. Lalvani también se muestra intrigada por el "bienestar tecnológico", que incluye terapias basadas en IA, crioterapia y goteos de NAD+, lo que sugiere que el bienestar se está expandiendo hacia un territorio personalizado y de alta tecnología.

El impacto de la IA en la hostelería : La IA está transformando las operaciones hoteleras entre bastidores, desde el análisis de las opiniones de los clientes hasta el diseño de habitaciones y la optimización de las tareas internas. Si bien Lalvani no considera que la IA en las habitaciones sea inmediata, sí ve un enorme potencial en cómo los huéspedes descubren, planifican y experimentan sus viajes mediante IA.

Este episodio del Skift Travel Podcast exploró la evolución y el impacto de los hoteles de estilo de vida, con un enfoque en la marca The Standard, que comenzó en Hollywood hace 25 años y saltó a la fama con su ubicación insignia en Meatpacking District en la ciudad de Nueva York.

Lalvani afirmó que "estilo de vida" no es solo un término de marketing, sino un compromiso con experiencias inmersivas para los huéspedes que trascienden la oferta hotelera tradicional. Si bien el término "lujo" sigue siendo efímero, Lalvani argumenta que la personalización y la relevancia contextual son más importantes que las clasificaciones convencionales del sector.

El debate también aborda el cambio de comportamiento del consumidor, especialmente entre los viajeros más jóvenes, que priorizan el bienestar, las experiencias de calidad y la moderación. En definitiva, el futuro de la hospitalidad de estilo de vida, según Lalvani, reside en la creatividad audaz, el diseño cuidadoso y en anticiparse a las cambiantes expectativas de los huéspedes.

Kopit, Borko y Lalvani también hablaron sobre la expansión global de la compañía, que comenzó con fuerza con la apertura de The Standard London en 2019. También hablaron sobre el potencial de la IA para mejorar los procesos internos, la personalización de la experiencia del huésped y la inspiración para el diseño. Si bien la IA aún no se está integrando directamente en las habitaciones de The Standard, ha sido útil para las operaciones administrativas y para comprender la información de los huéspedes.

El check-in anticipado le ayuda a mantenerse al día con las últimas novedades en hoteles y hospitalidad.

Recíbelo en tu bandeja de entrada todos los jueves.

Al enviar este formulario, usted acepta recibir comunicaciones por correo electrónico de Skift.