El H World de China ya es más grande que Wyndham. Ahora aspira a duplicarlo.
H World creció hasta tener más hoteles y miembros leales que los gigantes hoteleros occidentales gracias al uso de mejor tecnología, construcción prefabricada y tarjetas de descuento prepagas para los huéspedes.
H World Group ha construido un imperio que es más grande que todas las principales compañías hoteleras occidentales en cantidad de hoteles y miembros leales, y todavía está creciendo rápidamente.
"Pasamos de cero a tener más de un millón de habitaciones en los 20 años transcurridos desde nuestra fundación", declaró Jihong He, director de estrategia de H World Group y presidente ejecutivo de H World International, en una entrevista exclusiva. "Eso demuestra que estamos haciendo algo bien. Nuestro objetivo es alcanzar los 20.000 hoteles en cinco años".
La compañía con sede en Shanghái, que a finales del año pasado gestionaba 11.147 hoteles, abrirá principalmente hoteles económicos y de servicios limitados en las ciudades más pequeñas y desatendidas de China. También aspira a expandirse en el extranjero con marcas internacionales de lujo como Steigenberger, Intercity y Zleep.
H World contaba con 1,08 millones de habitaciones en diciembre y el año pasado generó 3.300 millones de dólares en ingresos. Esta cifra superó las 893.000 habitaciones y los 1.400 millones de dólares en ingresos de Wyndham. (Marriott y Hilton superaron a H World en número de habitaciones e ingresos).
En marzo, H World esperaba que los ingresos de sus hoteles en China crecieran entre un 5% y un 9% este año, antes de que el presidente Trump anunciara aranceles elevados para el país.
Jihong He, director de estrategia de H World Group. Fuente: H World Group. Programa de fidelización y tarjetas prepago.El programa de fidelización de H World tiene 267 millones de miembros, superando los 228 millones de Marriott Bonvoy, así como a sus rivales chinos Jin Jiang y BTG Homeinns.
Un factor clave para las inscripciones en China son las tarjetas de valor almacenado que otorgan acceso a descuentos.
"Es un poco como Costco", dijo. "Los clientes pueden usar las tarjetas prepagadas para reservar en el futuro".
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