SAP Concur publica la Encuesta global sobre viajes de negocios 2025

SAP Concur ha publicado su séptima Encuesta Global sobre Viajes de Negocios. Esta encuesta internacional anual revela que los presupuestos para viajes de negocios podrían aumentar este año y examina los efectos de la reducción presupuestaria en los viajes, los empleados y la empresa. Los resultados se basan en datos de 3750 viajeros de negocios en 24 mercados y 700 gestores de viajes en siete mercados. Por primera vez, también se encuestó a directores financieros.

Casi todos los viajeros de negocios a nivel mundial (97%) están, al menos parcialmente, dispuestos a viajar por motivos de negocios en los próximos doce meses, contrariamente a la evaluación de los gerentes de viajes (45%) y los directores financieros (35%), quienes ven la reticencia de los empleados a viajar como un problema, según el estudio. El 94% de los viajeros afirma que los viajes de negocios son útiles (39%) o incluso esenciales (55%) para su trabajo. Los viajes de negocios son más importantes para los hombres que para las mujeres (58% frente a 49%). En la región DACH, los viajes de negocios también se consideran importantes para el éxito profesional, y los viajeros alemanes (97%) los califican como más relevantes que los viajeros de Austria (88%) y Suiza (87%).

Los gerentes de viajes y finanzas podrían estar en lo cierto con su evaluación. Después de todo, nueve de cada diez viajeros (90%) afirman que rechazarían un viaje bajo ciertas condiciones. Las razones más importantes son:

• Preocupaciones sociales o de seguridad sobre el destino (40%)
• Preocupaciones de salud al viajar a determinados lugares (38%)
• Agotamiento por viajes de negocios y necesidad de descanso (26%)

Si bien la mitad de los encuestados (51%) afirma que la frecuencia de sus viajes de negocios es adecuada, el 30% considera que su frecuencia actual es excesiva. El 19% afirma viajar menos de lo que desearía. Sin embargo, las percepciones varían según el modelo de trabajo. Por ejemplo, los empleados que trabajan de forma totalmente remota (64%) son más propensos a manifestar insatisfacción con la frecuencia de sus viajes que quienes trabajan de forma totalmente presencial (46%) o en un modelo híbrido (45%). La elección del transporte también influye en los viajeros de negocios. Tras los recientes incidentes, la mayoría (58%) tiene inquietudes sobre la seguridad de los viajes aéreos. Sin embargo, para el 41% de ellos, esto no afecta sus planes de viaje.

Viajes de negocios bajo presión de costes

La mayoría de los grupos encuestados (viajeros de negocios 89%, gestores de viajes 93% y directores financieros 90%) esperan un aumento o un cambio en el presupuesto para viajes de negocios de su empresa. Los viajeros alemanes (86%), los gestores de viajes (84%) y los directores financieros (79%) son algo más cautelosos, pero aún optimistas, respecto a sus presupuestos de viaje.

Sin embargo, los resultados también indican que, incluso con un posible aumento del presupuesto, los recursos financieros siguen siendo insuficientes. A nivel mundial, más de dos tercios (69 %) de los gestores de viajes creen que el presupuesto actual no refleja la importancia de los viajes de negocios. El 81 % de los gestores financieros coincide. Las limitaciones presupuestarias reducen la frecuencia de los viajes, lo que impide a los empleados desempeñar sus funciones eficazmente.

Según los viajeros encuestados a nivel mundial (60%), los presupuestos más ajustados suelen manifestarse en pequeños cambios, como la necesidad de elegir las tarifas más económicas o renunciar al equipaje facturado y a los upgrades. Esto es especialmente notorio entre los viajeros de la región DACH (74%). Los cambios importantes, como los ajustes en las políticas de viaje, son poco frecuentes.

El 87 % de los encuestados afirmó que las opciones de viaje previamente permitidas se han visto restringidas en los últimos doce meses. Estas incluyen pernoctaciones para evitar viajes largos (30 %), el uso de clase business o premium (30 %) y viajes no relacionados con clientes, como reuniones de equipo o conferencias (28 %). Una de cada cuatro empresas también está endureciendo sus normas en cuanto a viajes combinados, como workations y viajes de ocio y tiempo libre: una cuarta parte de los encuestados afirmó que ya no se les permite teletrabajar durante viajes privados (26 %) ni prolongar un viaje de negocios con un viaje privado (25 %), a pesar de que este tipo de viajes son muy populares.

Los viajeros de negocios pagarían ellos mismos por mayor comodidad

La mayoría de los viajeros de negocios encuestados (84%) afirma que sus hábitos difieren entre quienes viajan por negocios y quienes viajan por placer. Las diferencias más frecuentes incluyen:

• Pernoctaciones en hoteles de mayor calidad o categoría de habitación superior (34%)
• Reserva de vuelos directos caros (33%)
• Uso de transporte privado como Uber o servicios de transporte (32%)
• Comer en restaurantes de alta calidad y gastar más en comida (29%)
• Servicio de habitaciones (26%)
• Propinas más altas o por servicios donde no son habituales (22%)

Si la política de viajes no cubre ciertos aspectos, el 85 % de los viajeros de negocios a nivel mundial, incluido el 79 % de los viajeros de la región DACH, invertirían su propio dinero para mejorar su viaje. Esto podría incluir alojamiento de mayor calidad (38 %), noches adicionales para evitar un viaje largo (35 %) o asientos premium (30 %).

Al mismo tiempo, una mayoría similar de viajeros (84%) está tomando medidas para ahorrar dinero o ajustar su presupuesto disponible durante el viaje. Entre las medidas más populares se incluyen buscar comidas económicas en el lugar (36%) o llevar comida precocinada (28%) para mantenerse por debajo del límite de comidas. El uso de tarjetas de crédito personales y programas de fidelización para acumular puntos o millas (34%) también es popular, al igual que llevarse a casa refrigerios y comida sobrante (26%) o artículos como jabón de hotel y regalos de conferencias (24%). Y aunque una cuarta parte de los viajeros a nivel mundial afirma que su empresa limita la prolongación de un viaje de negocios con un viaje personal, el 27% de los encuestados utiliza esta opción para ahorrar costos.

"La comodidad adecuada durante el viaje es fundamental para que los viajes de negocios sean productivos", afirma Ramona Gamm, directora sénior de marketing de producto, MEE, en SAP Concur. "Los servicios de viaje estándar no son responsabilidad de los empleados. Es responsabilidad de las empresas, en cambio, encontrar un enfoque equilibrado. Deben informar a los empleados sobre los riesgos, coordinar la frecuencia ideal de viaje y garantizar las condiciones adecuadas. De esta manera, no solo promueven la disposición a viajar, sino también el éxito a largo plazo de la empresa".

Para obtener más información y resultados adicionales, consulte el informe técnico global para viajeros de negocios.

Acerca del estudio

El estudio de SAP Concur fue realizado por Wakefield Research , proveedor independiente líder mundial de estudios de mercado cuantitativos, cualitativos e híbridos, entre 3.750 viajeros de negocios en 24 mercados (EE. UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Benelux (Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo), Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia, Italia, España, región ANZ (Australia y Nueva Zelanda), Oriente Medio (EAU y Arabia Saudí), Japón, Corea, India, México, Brasil, región SEA (Singapur y Malasia), Sudáfrica, Portugal, Suiza y Austria). La encuesta independiente en línea se realizó entre el 30 de abril y el 12 de mayo de 2025.

sospechoso