Air France und KLM bestätigen Datenleck auf Drittanbieterplattform
Immer mehr Unternehmen nutzen externe Plattformen für den Kundenservice, doch das hat auch einen Nachteil: Es birgt neue Risiken.
Die europäischen Fluggesellschaften Air France und KLM teilten ihren Kunden am späten Donnerstag mit, dass ein Sicherheitsvorfall ihre persönlichen Daten offengelegt habe. Der Vorfall sei auf einen Drittanbieter zurückzuführen, der Kundenanfragen bearbeitet, teilten die Fluggesellschaften mit.
In einer gemeinsamen Erklärung erklärten die Fluggesellschaften: „Air France und KLM haben ungewöhnliche Aktivitäten auf einer externen Plattform festgestellt, die wir für den Kundenservice nutzen. Diese Aktivität führte zu einem unbefugten Zugriff auf Kundendaten.“
Die Botschaft an die Kunden war direkter: „Wir wenden uns an Sie, weil es kürzlich zu einem Datenleck im Zusammenhang mit Ihren persönlichen Daten gekommen ist. Konkret: Ein Betrüger hat sich eingeschränkten Zugriff auf ein von Air France genutztes Drittsystem verschafft.“
Die Fluggesellschaft teilte den Passagieren weiterhin mit, dass die abgerufenen Daten m
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