Reisende unzufrieden mit dem Service von Air Canada und WestJet

Air Canada und WestJet belegen weiterhin die letzten Plätze auf der Liste der nordamerikanischen Fluggesellschaften mit der höchsten Kundenzufriedenheit.

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Das zumindest berichtet die neue Zufriedenheitsstudie von JD Power zu 12 nordamerikanischen Fluggesellschaften.

Bei den Economy-Class-Reisenden liegt Air Canada auf Platz ⁹ , knapp vor WestJet auf Platz ¹⁰ .

In der Premium Economy Class belegen die beiden Fluggesellschaften die letzten Plätze ( ^7. und ^8. ). Air Canada belegt bei First-Class-Reisenden den vorletzten Platz; WestJet ist nicht auf dieser Liste.

Archivfoto, QMI AGENCY

In jeder Kategorie belegten drei Fluggesellschaften den ersten Platz:

• Southwest Airlines für die Economy Class;
• Delta Air Lines für die Premium Economy Class;
• JetBlue Airways für die erste Klasse.

Laut JD Power, Senior Director für Reisen, Gastgewerbe, Einzelhandel und Kundenservice, sind auch die Zufriedenheitsraten bei allen Fluggesellschaften gestiegen.

„Während des einjährigen Untersuchungszeitraums konnten wir einen leichten Rückgang der Ticketpreise und der Passagierzahlen beobachten, was dazu beitrug, die Zufriedenheit der Passagiere hoch zu halten“, sagte Taylor am Mittwoch in einer Erklärung.

Ihren Daten zufolge berichteten weniger als 10 % der Reisenden verschiedener Fluggesellschaften von schlechten Erfahrungen im vergangenen Jahr.

Beachten Sie, dass diese Umfrage mit Hilfe von 10.224 Passagieren durchgeführt wurde, die zwischen März 2024 und März 2025 mit einer der Fluggesellschaften gereist sind.