Yaşam Tarzı Otelleri İçin Standartları Belirleyen Marka – Skift Seyahat Podcast'i

Skift Travel Podcast'in bu bölümünde Hyatt'ta Yaşam Tarzı Başkan Yardımcısı, Başkanı ve Yaratıcı Direktörü Amar Lalvani ile bir tartışma yer aldı. Lalvani, Hyatt'ın 2024'te markayı satın almasının ardından The Standard'ın evrimine Genel Yayın Yönetmeni Sarah Kopit ve Araştırma Başkanı Seth Borko ile değindi.

Apple Podcast'leri | Spotify | YouTube | RSS

Yaratıcı Yönetmenlik ve Yenilik : Lalvani, New York'taki The Manner gibi televizyonu olmayan ve çocukların halka açık alanlara girmesini yasaklayan geleneksel tüketici anketlerinden ziyade sezgi ve kişisel zevkle yönlendirilen yeniliğe vurgu yaptığını söyledi.

Güneydoğu Asya'ya Stratejik Genişleme : Standard'ın Güneydoğu Asya'daki büyümesi, strateji ve şans eserinin bir karışımıydı. Önemli bir faktör, sermaye, bağlantılar ve yerel pazar anlayışı sağlayan önceki çoğunluk yatırımcıları Sansiri'ydi — büyük bir Taylandlı geliştirici. Güneydoğu Asya'nın erişilebilirliği, İngilizce akıcılığı ve turizm hacmi, onu küresel genişleme için pratik bir fırlatma rampası haline getirdi.

Temel Bir İhtiyaç Olarak Seyahat : Küresel belirsizliğe rağmen Lalvani, modern seyahatin artık isteğe bağlı olmadığını, temel olduğunu söyledi. Genç nesillerin seyahati önceki nesillere göre daha fazla önceliklendirdiğini ve bunun jeopolitik ve ekonomik türbülansa rağmen dayanıklı bir sektör haline geldiğini belirtti.

Bütünsel ve Gelişen Bir Deneyim Olarak Sağlık : Hyatt'ın Miraval gibi sürükleyici inzivalar ve Alila gibi dingin tesisler aracılığıyla sağlık yaklaşımı, tüketici beklentilerinde daha geniş bir değişimi yansıtıyor. Lalvani ayrıca yapay zeka destekli terapiler, kriyoterapi ve NAD+ damlaları da dahil olmak üzere "teknolojik sağlık"tan da etkileniyor ve bu da sağlığın kişiselleştirilmiş, yüksek teknoloji alanına doğru genişlediğini gösteriyor.

Yapay Zekanın Misafirperverlik Üzerindeki Etkisi : Yapay Zeka, müşteri geri bildirimlerini analiz etmekten odaları tasarlamak ve dahili görevleri kolaylaştırmak için sahne arkasında misafirperverlik operasyonlarını dönüştürüyor. Lalvani, misafir odalarındaki yapay zekayı anında görmese de, misafirlerin yapay zekayı kullanarak seyahati keşfetme, planlama ve deneyimleme biçiminde muazzam bir potansiyel görüyor.

Skift Seyahat Podcast'inin bu bölümünde, 25 yıl önce Hollywood'da başlayan ve New York City'deki amiral gemisi Meatpacking District şubesiyle öne çıkan The Standard markasına odaklanılarak, yaşam tarzı otellerinin evrimi ve etkisi incelendi.

Lalvani, "yaşam tarzı"nın yalnızca bir pazarlama terimi olmadığını, aynı zamanda geleneksel otel tekliflerini aşan sürükleyici konuk deneyimlerine olan bağlılık olduğunu söyledi. "Lüks" terimi akışkanlığını korurken, Lalvani, kişiselleştirmenin ve bağlamla ilişkinin geleneksel endüstri sınıflandırmalarından daha önemli olduğunu savunuyor.

Tartışma ayrıca, özellikle sağlıklı yaşamı, kaliteli deneyimleri ve ılımlılığı önceliklendiren genç gezginler arasında değişen tüketici davranışlarına da değiniyor. Sonuç olarak, Lalvani'ye göre yaşam tarzı misafirperverliğinin geleceği, cesur yaratıcılıkta, düşünceli tasarımda ve gelişen misafir beklentilerinin önünde kalmakta yatıyor.

Kopit, Borko ve Lalvani ayrıca şirketin 2019'da The Standard London'ın açılmasıyla ciddi bir şekilde başlayan küresel genişlemesini de ele aldılar. Ayrıca AI'nın iç süreçleri, misafir yolculuğu kişiselleştirmesini ve tasarım ilhamını iyileştirme potansiyelinden bahsettiler. AI henüz The Standard'daki odalara doğrudan eklenmese de, arka uç operasyonlarında ve misafir içgörülerini anlamada faydalı oldu.