Easyjet yolcusu, bagaj tartışmasında havayolunu 'para kazanma taktiği' nedeniyle eleştirdi

Bir turist, bagajıyla ilgili yaşadığı anlaşmazlığın ardından easyJet'i "para kazanma taktiği" kullanmakla suçladı.

Sosyal medyada paylaşılan görüntülerde, easyJet personelinin Luton Havalimanı'nda check-in yaparken 37 yaşındaki Richard Deakin'den bagajını defalarca bagaj bölmesine koymasını istediği görülüyor. Deakin, valizinin -el bagajının- kolayca sığdığını iddia etse de, personelin sürekli olarak bagaj bölmesine koymasını istediğini belirtti. Richard, "bir noktayı kanıtlamak" için bir yolcudan bunu yaparken kendisini videoya çekmesini istedi ve bu videoyu daha sonra TikTok'ta paylaştı ve video 106.000'den fazla kişi tarafından izlendi.

Dört gecelik tatili için İspanya'nın Malaga şehrine giden uçağı kaçıracağından korktu ve personelin ısrarı karşısında "oldukça öfkelendi". Sonunda uçağa yetişti, ancak şimdi bagajları uygun boyutlardaysa insanları nakit ödememeye teşvik etmek için konuşuyor.

Güvenlik danışmanı şöyle dedi: "Bu kadar ısrarcı olmasaydım, beni o cezayı ödemeye zorlayacaklardı. Bu bir para kazanma taktiği. Çantayı içeri koymadan önce, ölçmüş ve tartmış olduğum için doğru boyutta olduğundan emindim."

FİKİR

Batı Midlands'ın Halesowen kentinden Richard şunları ekledi: "İlk başta aşağı itmek biraz zor ama sonra kayıyor ve en alta kadar iniyor.

"İçeri girmek zordu çünkü elimde birkaç kap sos granülü vardı, İspanya'da oldukça pahalı. Oldukça öfkeliydim. Çantamdan birkaç şey çıkarabileceğimi biliyordum ama prensip gereği biraz fazla titiz davranıyordum. Eğer beni eleştirmek istiyorsanız, bu konuda tartışmaktan çekinmem.

"Video kaydedildikten sonra bir yönetici gelip tekrar yapmamı istedi. Beni gerçekten [sinirlendiren] kısım buydu. 'Az önce altı çalışanınız izledi ve sorun olmadığını, bunun video olduğunu söyledi' dedim. 'Tekrar izlemem gerek' dedi.

"Bunu videodan önce bir iki kez, ardından da menajerlerle iki kez yapmıştım. Uçak kalkacak gibi görünüyordu ve o an korkmuştum. Egom hemen arka cebime kaldırıldı. Kitabı ve şarj cihazını çıkarıp [çanta]yı [sizer'a] koydum."

Richard, geçen ayki kısa konaklaması için çantasında yeterli kıyafet bulunduruyordu, ancak evde küçük çantayı ölçmesine rağmen girişte zorluk çekti. Çantanın "içeri girmesinin zor" olduğunu itiraf etti, ancak sonunda rahatça sığdığını iddia etti.

Güvenlik uzmanı şunları ekledi: "Pek çok insan bu kadar ısrarcı olmazdı ve doğrudan tuzağa düşmezdi. Ayağa kalkıp konuşmayan ve soru sormayan insanlar var, bu yüzden suçlanıyorlar.

"Kuralları anlıyorum ama herkesin çantasıyla aynı üst dolapta saklanması gereken, ağırlığı düşük bir çanta için ödeme yapmak sinir bozucu."

Sadece el bagajı götürüyorsanız tatiliniz için nasıl valiz hazırlamalısınız?

Turistin sosyal medya klibi, bazılarının çalışanlara "bağırdığı" gerekçesiyle eleştirdiği görüş ayrılıklarına yol açtı. Ancak bazı kullanıcılar, yorumlarda Richard'ı savundu.

Bir kullanıcı şöyle yazdı: "EasyJet utanmalı." Başka bir kullanıcı ise şöyle yorum yaptı: "EasyJet'ten her ne pahasına olursa olsun uzak duracağım. Açgözlü ve umursamaz bir havayolu şirketi. Yazıklar olsun onlara." Üçüncüsü ise şöyle ekledi: "Uyuyorsa, kolay olup olmaması önemli değil."

Diğer kullanıcılar Richard'ı tavırlarından dolayı eleştirdi. Bir kullanıcı şöyle yazdı: "Neden onlara bağırıyorsun?" Bir diğeri şöyle yorumladı: "Neden işlerini yaptıkları için onlara bağırıyorsun?" Üçüncü bir kullanıcı ise şöyle yorumladı: "Bu çanta çok büyük. Bu kadar basit."

easyJet sözcüsü şunları söyledi: "İyi anlaşılmış bir bagaj politikamız var ve müşterilerimizden, daha büyük bagajlar için ödeme yapan müşterilerimize karşı adil olmak adına, yalnızca bagajları çok büyükse ücret talep ediyoruz. Yer ekibimize karşı saldırgan veya tehditkar davranışlara müsamaha göstermiyoruz. Bay Deakin bagajını göstergeye sığdırabildiğinde, herhangi bir ücret talep edilmedi ve uçağa binebildi."