Air France ve KLM, Üçüncü Taraf Platformunda Veri İhlali Olduğunu Doğruladı

Müşteri hizmetlerini yönetmek için giderek daha fazla şirket dış platformları kullanıyor, ancak bu bir dezavantajı da beraberinde getiriyor: Yeni risklere kapı açıyor.

Avrupa havayolları Air France ve KLM, Perşembe günü geç saatlerde müşterilerine bir güvenlik ihlalinin kişisel bilgilerini ifşa ettiğini bildirdi. Havayolları, ihlalin müşteri taleplerini karşılamak için kullanılan üçüncü taraf bir hizmetten kaynaklandığını belirtti.

Havayolları ortak bir açıklamada, "Air France ve KLM, müşteri hizmetleri için kullandığımız harici bir platformda olağandışı bir etkinlik tespit etti. Bu etkinlik, müşteri verilerine yetkisiz erişime yol açtı." ifadelerine yer verdi.

Müşterilere verilen mesaj daha doğrudandı: "Kişisel verilerinizi ilgilendiren son veri ihlali nedeniyle sizinle iletişime geçiyoruz. Dolandırıcı, Air France tarafından kullanılan üçüncü taraf bir sisteme sınırlı erişim elde etti."

Havayolu şirketi yolculara erişilen ayrıntıların