British Airways, yapay zekanın devreye alınmasının ardından uçuşların üçte ikisinin planlanandan önce kalktığını söylüyor

British Airways, yapay zeka ve diğer gelişmiş dijital yeniliklerin uygulanması sayesinde Heathrow uçuşlarının dakikliğinde büyük bir artış yaşandığını ve 2023'te görülenlerden iki kat daha etkileyici rakamlara ulaştığını iddia ediyor.

Ana merkezleri Batı Londra'dan zamanında kalkış oranlarını artıran British Airways'in uçaklarının üçte ikisi, bu nisan ayında planlanandan önce havalanmayı başardı.

Havayolu, bunun sadece 2023'ün aynı ayındaki rakamları geride bırakmakla kalmayıp, aynı zamanda Nisan 2024'ten bu yana yaklaşık yüzde 20'lik bir iyileşmeye işaret ettiğini kutladı.

Bu verimlilik artışını " yapay zeka , tahmin, optimizasyon ve makine öğrenimi" gibi son teknolojiye bağlayan British Airways, operasyonel dayanıklılığını artırmak için yaptığı 100 milyon sterlinlik büyük yatırımı vurgulamak konusunda istekliydi. Havayolu, bu fon aracılığıyla gecikmeleri azaltmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için bir dizi dijital araç ve uygulama geliştirdi.

Bunlardan en önemlisi, yolcuların bağlantı ihtiyaçlarının gerçek zamanlı analizine dayanarak Heathrow'a inişte uçakların duraklarını dinamik olarak atayan ve daha sonraki seyahatlerde olası gecikmeleri azaltan devrim niteliğindeki bir sistemdir. Bu adımın, bugüne kadar 160.000 dakikalık gecikmeden tasarruf sağladığı tahmin edilmektedir.

Bir diğer gelişmiş araç ise kötü hava koşullarından etkilenmemek için uçakların rotalarını değiştiriyor ve yaklaşık 243 bin dakikalık ek gecikmeyi önlüyor.

British Airways, sadece ilk çeyrekte rekor kıran bir başarıya imza attı; Heathrow'dan kalkan uçuşların yüzde 86'sı tam zamanında gerçekleşti; bu oran 2008'deki yüzde 46'ya göre önemli bir artış anlamına geliyor.

British Airways'in üst düzey yöneticisi Sean Doyle, ABD'nin Pittsburgh kentinde düzenlenen bir teknoloji zirvesinde yaptığı konuşmada, havayolunun operasyonel performansı artırma konusundaki kararlılığını şu sözlerle teyit etti: "Operasyonel performansı iyileştirmek yatırım programımızın önemli bir parçasıdır çünkü gecikmelerin ve aksaklıkların müşterilerimiz üzerindeki etkisini biliyoruz.

"Uçuşlarımızda yaşanan aksaklıklar çoğu zaman kontrolümüz dışında gerçekleşse de, doğrudan etkileyebileceğimiz faktörleri iyileştirmeye ve böyle bir aksaklık yaşandığında müşterilerimiz için mümkün olan en iyi çözümleri uygulamaya koymaya odaklandık."

"Bu nedenle kendi operasyonel dayanıklılığımıza 100 milyon sterlin yatırım yaptık, teknolojiye ve araçlara kaynak ayırdık ve Heathrow'da yer hizmetlerinde daha iyi bir çalışma yöntemi tasarladık ve ayrıca havalimanına 600 ek operasyonel rol ekledik."

Doyle daha sonra son teknolojik uygulamaların hizmetlerini nasıl dönüştürdüğünü vurguladı: "Çalışanlarımızın parmaklarının ucunda bulunan teknoloji, performans açısından gerçek bir oyun değiştirici oldu ve onlara müşterilerimiz adına büyük miktardaki verileri hızla değerlendirerek bilinçli kararlar alma konusunda güven verdi."

Havacılık teknolojisindeki potansiyel gelişmeler konusunda heyecanını dile getiren Başkan, "Sektörümüzün bu yeteneği harekete geçirebilmesi heyecan verici. Bu yetenek önümüzdeki aylarda ve yıllarda daha da gelişecek." dedi.

Sonuç olarak British Airways, hizmetini daha da iyileştirmek amacıyla önümüzdeki aylarda yeni araçlar uygulamaya koymayı planladığını duyurdu.