Aile, yola çıkmadan bir hafta önce Türkiye'deki oteli aniden boşaltmak zorunda kaldı
Viyana'dan bir aile, Türkiye'deki tatillerini aniden değiştirmek zorunda kaldı. Bir hafta sonra, iki haftalık bir konaklama rezervasyonu yapmış olmalarına rağmen Side'deki otellerinden atıldılar.
Avusturyalı Birgit, eşi ve iki çocuğuyla birlikte tatil için Türkiye'ye gitti. Aile 12 Haziran'da Antalya'ya indi ve Türkiye'nin güney Akdeniz kıyısındaki Side tatil beldesinde rezervasyon yaptırdıkları otele yerleşti. Bir hafta sonra dinlenme sona erdi.
Ailenin, bir hafta daha rezervasyon yaptırmış olmalarına rağmen oteli derhal boşaltmaları istendi. " Bugün" onların hikayesini anlatıyor.
Tüm misafirlerin oteli hızla terk edip başka bir otele geçmeleri gerekiyordu. Seçimde söz sahibi değillerdi ve dönüş uçuşu teklifleri yoktu. "Her şey çok hızlı gerçekleşmeliydi," dedi Birgit "Heute"ye.
Aile, tüm bu karışıklıklara rağmen kalan zamanını Türk Rivierası'nda geçirmeye karar verdi. Daha sonra ortaya çıktığı üzere, tahliyenin sebebi otel işletmecisi ile sahibi arasındaki anlaşmazlıktı.
- Sözleşmesel haklar : Her iki tarafın hangi hak ve yükümlülüklere sahip olduğunu belirlemek için rezervasyon anlaşmanızın hüküm ve koşullarını kontrol edin. Otelin sizi çıkarmak için geçerli bir nedeni yoksa, sözleşmeyi ihlal ediyor olabilir.
- İade: Kullanılmayan gecelerin iadesini talep edin ve başka bir otele geçerek oluşabilecek ek masrafları geri alın.
- Otelin gerekçesi : Tahliye için yazılı bir açıklama alın. Otelin meşru bir endişesi varsa (örneğin, diğer misafirleri rahatsız etmek), bunu araştırmalı ve uygun şekilde yanıt vermelisiniz.
- Tüketiciyi koruma: Haklarınızı korumanıza yardımcı olabilecek tüketiciyi koruma örgütleriyle iletişime geçin.
- Yasal işlem : Eğer bir anlaşmaya varılamazsa ve haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, bir avukat tutmak da dahil olmak üzere yasal işlem başlatmayı düşünebilirsiniz.
- Belgeleme : Rezervasyon onayı, iletişim kayıtları, faturalar ve mümkünse duruma ait fotoğraflar veya videolar dahil olmak üzere tüm ilgili belgeleri toplayın.
- Rezervasyon platformuyla iletişime geçin : Üçüncü taraf bir platform üzerinden rezervasyon yaptıysanız, durumu onlara bildirin. Size aracılık edebilir veya geri ödeme konusunda yardımcı olabilirler.
- Hırvatistan
- Karadağ
- Bulgaristan
- Yunanistan
- İtalya
- Fransa
FOCUS
