Названы лучшие и худшие парки отдыха Великобритании — Center Parcs и Haven далеко не в числе лидеров

Исследование Which? выявило некоторые из лучших и худших парков отдыха в Великобритании по состоянию на 2025 год, при этом такие известные бренды, как Haven и Center Parcs, уступили место менее известным поставщикам.

В опросе приняли участие 1700 участников Which?, которым было предложено оценить свой опыт отдыха в британских парках отдыха и курортах. Респондентов попросили оценить по таким параметрам, как чистота парка, качество размещения, разнообразие предлагаемых бесплатных мероприятий и общее соотношение цены и качества отдыха.

Возглавил рейтинг по рейтингу клиентов Potters Resorts, предлагающий отдых по системе «всё включено» на двух курортах в Эссексе и Норфолке . Хотя большую часть года курорт принимает только взрослых, летом в Норфолке разрешено проживание с детьми. Potters набрал впечатляющие 87%, получив впечатляющие пять звёзд за качество услуг и размещения, а также наивысший балл за разнообразие предлагаемых бесплатных развлечений.

Несмотря на то, что Поттерс — самый дорогой из парков, включенных в обзор Which?, в его стоимость включены все продукты питания и напитки, мероприятия от пиклбола до стрельбы из лука, а также вечерние развлечения, которые описываются как качественные, на уровне «Вест-Энда», что принесло паркам рейтинг в четыре звезды за соотношение цены и качества.

Forest Holidays занял второе место с общим рейтингом 80%. Бренд владеет восемью парками в Англии, тремя в Шотландии и двумя в Уэльсе, расположенными в сельской местности и предлагающими размещение в бревенчатых домиках и домиках на деревьях. Клиенты положительно оценили качество размещения и чистоту, хотя и получили всего три звезды за соотношение цены и качества.

Еще одним победителем стал отель Bluestone Wales, расположенный в живописном Пембрукшире . Bluestone предлагает роскошные домики и коттеджи, а также получил высокие оценки за качество размещения. Помимо разнообразия детских мероприятий и развлечений, отель также получил три звезды за соотношение цены и качества, что дало ему общую оценку 77%.

Pontins снова оказались в самом низу рейтинга, как и в 2024 году. В настоящее время у бренда открыт только один парк отдыха — Sand Bay Holiday Village только для взрослых в Уэстон-сьюпер-Мэре. Два других парка в Бернхэм-он-Си (графство Сомерсет) и Пейкфилде (графство Саффолк) временно закрыты для размещения строителей.

Pontins набрал всего 56% по показателю удовлетворенности клиентов, набрав всего две звезды по большинству показателей, и, несмотря на то, что это был самый дешевый вариант, клиенты все равно посчитали, что получили неудовлетворительное соотношение цены и качества.

В отзыве на Tripadvisor об их парке Пейкфилд один из клиентов написал: «Худшее место, которое я когда-либо посещал. Шале было старым, неухоженным и грязным, простыни были дырявыми, кровати были сдвинуты вместе, матрасы и подушки были ужасными, чтобы принять душ, приходилось постоянно нажимать кнопку, вода протекала по всему полу».

Другой пожаловался: «Номера обшарпанные и довольно грязные. Грязь на плинтусах, паутина в углах и за дверями, на нашей душевой занавеске по нижнему шву росла розовая плесень. Её явно не стирали после каждого гостя».

Однако были и положительные отзывы об отеле Pontins. Один из них написал: «Мы были там в начале октября и провели замечательную неделю! Еда была отличной, бассейн — просто супер, а за такую цену лучше и быть не может!»

Во многих отзывах хвалили предлагаемые развлечения, а в одном из них говорилось: «Шоу Bluecoats в Вегасе было потрясающим! Они все такие талантливые, постоянно чем-то занимаются, присоединяются к танцующим, смеются или общаются с людьми».

В конце списка также оказалась сеть парков отдыха Largo Leisure Parks в Шотландии, набравшая 64%. Однако стоит отметить, что выборка была небольшой — всего 30 респондентов, посетивших эти парки.

Представитель Largo Leisure заявил: «Хотя это, конечно, разочаровывает, но это касается всего 30 человек, опрошенных о Largo Leisure более 12 месяцев назад. На TripAdvisor и Google Reviews, где у нас тысячи отзывов о каждом из наших шести парков отдыха в Шотландии, все они имеют оценку 4,3 или выше из 5.

Мы регулярно получаем пятизвёздочные отзывы на TripAdvisor и Google, и мы рекомендуем всем ознакомиться с ними, чтобы увидеть истинное отражение впечатлений гостей от посещения наших парков. Мы очень гордимся нашей репутацией в организации исключительного отдыха для наших гостей, но мы никогда не перестаём стремиться к совершенствованию. Этот год выдался насыщенным для всех наших парков, и если люди прочтут отзывы в интернете, они поймут, почему.

Аналогичный результат показала компания Away Resorts. У них 25 парков по всей Великобритании, включая популярный юго-запад Англии и остров Уайт.

Курорты Away Resorts получили всего две звезды за соотношение цены и качества, несмотря на широкий выбор вариантов размещения: от караванов и глэмпинга до роскошных коттеджей. Они также получили низкую оценку за обслуживание клиентов, но получили три звезды за чистоту и качество размещения.

Самым популярным поставщиком услуг парков отдыха в опросе стал Center Parcs, набравший 69%, что ставит его на один уровень с Haven. Несмотря на высокие оценки за качество инфраструктуры и размещения, Center Parcs получил низкие оценки за разнообразие предлагаемых бесплатных развлечений и общее соотношение цены и качества. Center Parcs занял третье место по стоимости в списке, уступив Potters и Warner Leisure Villages, которые предлагают отдых только для взрослых.

Один из пользователей Which? написал: «Очень дорого за такую цену. Размещение отличное, кроме бассейна-оазиса, всё было за дополнительную плату. Персонал был очень отзывчивым, а детям понравилось. Я больше туда не поеду».

Haven, владеющий 38 парками по всей Великобритании, набрал тот же процент, что и Center Parcs, хотя и получил три звезды за соотношение цены и качества. Читатели Which? поставили ему две звезды за еду и напитки, а также за разнообразие бесплатных развлечений.

За комментариями обратились компании Pontins, Away Resorts, Park Holidays, Butlins, Center Parcs и Haven.