Европейский Союз принял меры против фейковых отзывов.

Европейская комиссия ввела новый «Кодекс этики для онлайн-оценок и отзывов » для повышения надёжности онлайн-отзывов в сфере туризма и гостеприимства. Новый регламент направлен на повышение прозрачности отзывов об отелях и других средствах размещения и создание более доверительной среды как для потребителей, так и для предприятий.

Целью кодекса является разработка приложений, которые будут гарантировать, что отзывы смогут оставлять только реальные гости, предотвращать появление фальшивых отзывов и помогать путешественникам принимать более обоснованные решения при бронировании отпуска.

«Достоверные онлайн-отзывы — основа доверия в сфере туризма. С этим новым этическим кодексом мы повышаем стандарты по всей Европе и гарантируем, что отзывы будут оставлять только настоящие гости», — заявил Апостолос Цицикостас, комиссар ЕС по вопросам устойчивого транспорта и туризма .

Подготовлено в сотрудничестве с туристическими гигантами

Кодекс этики, впервые предложенный Европейским союзом , был разработан совместно с представителями туристической отрасли. В разработке также приняли участие Министерство туризма Греции, национальные туристические органы других стран ЕС и такие крупные платформы, как Airbnb , Booking.com и Bravo Next SA ( Lastminute.com ).

Исследование получило поддержку со стороны сектора

Hotrec , головная организация, представляющая европейскую гостиничную индустрию, подчеркнула, что поддельные отзывы подрывают доверие потребителей, искажают конкуренцию и напрямую влияют на доходы предприятий гостиничного бизнеса, а также предприятий общественного питания.

«Этот этический кодекс предоставляет структурированную платформу для диалога с платформами, где размещаются комментарии. Это важный шаг к большей прозрачности и восстановлению доверия к онлайн-отзывам», — говорится в заявлении Hotrec .

Одна из самых тревожных проблем в секторе

Поддельные отзывы — одна из самых распространённых жалоб в сфере туризма и гостеприимства. Отзывы, оставленные без какой-либо услуги, не только портят репутацию компании, но и скрывают потенциально полезные комментарии и критику.