Забронировали частную квартиру для отдыха? Вам необходимо знать эти права

Будь то дом отдыха у моря , жилье с видом на лаванду в Провансе , уютная комната в Альпах или модное городское место, аренда жилья для отпуска обещает одно, прежде всего: независимость. Многие путешественники теперь бронируют жилье онлайн, через такие платформы, как FeWo-direkt, Booking.com или Airbnb. Часто упускается из виду, что к частным хозяевам — людям, которые сдают свои апартаменты или гостевые комнаты в некоммерческих целях , — применяются особые правила.

В чрезвычайной ситуации это может быть неприятно для тех, кто не информирован: Например, если вы не можете приехать из-за лесных пожаров , забастовок, болезни или других изменений планов – или если квартира на самом деле выглядит совсем не так, как на фотографиях. Лучше заранее узнать эти правила и права.

Прежде чем забронировать апартаменты для отдыха, вам следует знать: 14-дневное право отказа в соответствии с Законом ЕС о защите прав потребителей , как правило, не распространяется на договоры на размещение с фиксированной датой, например, на апартаменты для отдыха или гостиничные номера, независимо от того, сдается ли жилье в аренду в коммерческих или частных целях ( пункт 2 статьи 312g, пункт 9 Гражданского кодекса Германии ).

Это означает, что вы не можете просто расторгнуть договор, если только хозяин не предоставит вам добровольное право отказа в отдельных случаях — например, в условиях расторжения.

Отпуск должен быть расслабляющим – но что, если что-то пойдет не так? Любой, кто бронирует жилье для отпуска, должен знать свои права заранее.

Источник: IMAGO/Pond5 Images

По данным Центра по защите прав потребителей Нижней Саксонии, дома отдыха и апартаменты не подпадают под действие закона о пакетных турах, если они были забронированы как отдельные услуги . Для частных мест отдыха, которые не являются частью пакетного тура , в целом применяется закон об аренде в соответствии с Гражданским кодексом Германии (BGB) — так же, как и для коммерческих поставщиков с июля 2018 года.

Нет установленного законом права отказа для арендатора (путешественника). Договор является обязательным — применяется только политика отмены, определенная хозяином. Если политики отмены нет, вы обязаны заплатить полную сумму, даже если вы не явитесь!

Некоторые платформы также указывают эти правила либо в общих положениях и условиях, либо непосредственно под условиями аренды жилья, например, Fewo-direkt.

Однако это не всегда касается всех поставщиков. Поэтому стоит прочитать мелкий шрифт непосредственно на веб-сайте объекта размещения и проверить конкретные положения и условия. Это особенно полезно летом, когда жара и лесные пожары часто могут стать причиной сбоев в работе мест отдыха в Южной Европе.

Центр защиты прав потребителей Нижней Саксонии сообщает, что платформы бронирования являются всего лишь посредниками и не несут ответственности за услуги арендодателей.

Например, в своих общих положениях и условиях (GTC) Booking.com четко заявляет: «Мы действуем исключительно как платформа и не вовлечены в положения и условия третьих лиц». Это означает, что платформа не несет никакой ответственности за туристическую услугу.

Любимый вид путешествий немцев

Кондиционер или отопление не работают, обещанный Wi-Fi недоступен, а в душе волосы? Закон об аренде также распространяется на частные арендованные квартиры для отдыха.

Хозяева — будь то частные или коммерческие — должны обеспечить чистоту и соответствие жилья условиям договора. Если есть какие-либо дефекты, вы можете предъявить претензии в соответствии с законодательством об аренде . Это включает в себя право на устранение дефектов, снижение цены и компенсацию. Предварительным условием является немедленное сообщение о дефекте хозяину.

Но на практике это часто бывает сложно. Центр по защите прав потребителей Нижней Саксонии критикует тот факт, что путешественники часто остаются с расходами, когда возникают проблемы или повреждения.

При обнаружении дефектов их следует задокументировать и немедленно сообщить о них.

Источник: imago images/YAY Images

Ситуация иная, если частное размещение является частью пакетного тура: в этом случае туроператор несет ответственность за надлежащее предоставление всех согласованных услуг – включая качество размещения. Это обеспечивает значительно большую безопасность в случае возникновения проблем.

Что путешественникам нужно знать прямо сейчас? Все важные новости об отпуске вы найдете на сайте reisereporter , а последние туристические предложения — на нашей странице с предложениями .