Air France-KLM: более быстрые пересадки с «Short Connection Pass»

В рамках партнёрства «Connect France» авиакомпании Air France-KLM и Groupe ADP стремятся улучшить качество обслуживания пассажиров в аэропорту Париж-Шарль-де-Голль. Первая конкретная инициатива, получившая название «Short Connection Pass», представляет собой систему, которая отдаёт приоритет транзитным пассажирам в зависимости от времени, доступного для их стыковочного рейса.

Air France перевозит до 140 000 пассажиров в день, почти половина из которых совершает пересадку через свой хаб Париж-Шарль-де-Голль. Чтобы облегчить транзит через аэропорт, Groupe ADP создала специальный маршрут, теперь оборудованный полностью обновлённой системой многоязычных табло.

Если время стыковки между двумя рейсами становится меньше определенного порога из-за непредвиденных обстоятельств (например, 45 минут для стыковки между Тулузой и Нью-Йорком (JFK), прибывающими в Терминал 2F и вылетающими из Терминала 2E, Конкорс K), для затронутых пассажиров автоматически инициируется приоритетная процедура — без необходимости совершения ими каких-либо действий. Не позднее, чем по прибытии прибывающего рейса в аэропорт Париж-Шарль-де-Голль, пассажиры получат текстовое сообщение и электронное письмо с информацией о том, что в связи с ограниченным временем, отведенным для прибытия к выходу на посадку на стыковочный рейс, они имеют право на приоритетный доступ к службе безопасности и пограничному контролю. Это сообщение вскоре также будет передаваться через уведомление в мобильном приложении Air France и через WhatsApp. Когда пассажиры прибудут на пункты безопасности и пограничного контроля, их посадочные талоны будут отсканированы, и поставщик услуг Groupe ADP будет автоматически проинформирован о коротком времени стыковки. В этом случае пассажирам будет предоставлен приоритетный доступ.

Цель инициативы — минимизировать время ожидания на контрольно-пропускных пунктах и гарантировать, что пассажиры смогут добраться до выхода на посадку в отведённое время. Система основана на обмене информацией в режиме реального времени между Air France, Groupe ADP и их поставщиком услуг. Данные включают в себя предполагаемое время прохождения аэропорта пешком, время, необходимое для прохождения контроля безопасности и пограничных формальностей, время ожидания на этих контрольно-пропускных пунктах и обновлённое время вылета следующего рейса.

Вас также может заинтересовать: Air France запускает консьерж-сервис в аэропорту Париж-Шарль-де-Голль