British Airways diz que dois terços dos voos agora partem antes do previsto após implementação da IA

A British Airways anunciou um aumento significativo na pontualidade de seus voos para Heathrow , apresentando números mais que duas vezes mais impressionantes do que os observados em 2023, graças à implementação de inteligência artificial e outras inovações digitais avançadas.

Aumentando sua taxa de partidas pontuais de seu principal hub no oeste de Londres, dois terços dos aviões da British Airways conseguiram decolar antes do previsto em abril.

Isso não apenas eclipsou os números do mesmo mês em 2023, mas também marcou uma melhoria de quase 20% desde abril de 2024, comemorou a companhia aérea.

Atribuindo esse aumento de eficiência a tecnologias de ponta, como " inteligência artificial" , previsão, otimização e aprendizado de máquina", a British Airways destacou seu robusto investimento de £ 100 milhões para aumentar sua resiliência operacional. Por meio desse fundo, a companhia aérea desenvolveu um arsenal de ferramentas e aplicativos digitais para reduzir atrasos e melhorar a experiência do cliente.

O principal deles é um sistema revolucionário que atribui dinamicamente posições para aeronaves ao pousarem em Heathrow com base em uma análise em tempo real das necessidades de conexão dos passageiros, reduzindo possíveis atrasos em viagens futuras — uma medida que, segundo estimativas, economizou impressionantes 160.000 minutos em atrasos até o momento.

Outra ferramenta sofisticada redireciona aviões para contornar más condições climáticas, prevenindo efetivamente cerca de 243.000 minutos de atraso adicional.

Somente no primeiro trimestre, a British Airways obteve um sucesso recorde, com 86% de seus voos partindo de Heathrow ocorrendo exatamente no horário previsto — um aumento drástico em relação aos 46% de 2008.

O principal executivo da British Airways, Sean Doyle, discursou em uma cúpula de tecnologia em Pittsburgh, EUA, confirmando o comprometimento da companhia aérea em aumentar o desempenho operacional: "Melhorar o desempenho operacional é uma parte fundamental do nosso programa de investimentos porque sabemos o impacto que atrasos e interrupções podem ter sobre nossos clientes.

"Embora as interrupções em nossos voos muitas vezes estejam fora de nosso controle, nosso foco tem sido melhorar os fatores que podemos influenciar diretamente e implementar as melhores soluções possíveis para nossos clientes quando isso acontece."

Ele acrescentou: "É por isso que investimos £ 100 milhões em nossa própria resiliência operacional, investindo em tecnologia e ferramentas e desenvolvendo uma maneira melhor de trabalhar em Heathrow, além de criar mais 600 funções operacionais no aeroporto."

Doyle então destacou como as mais recentes implementações tecnológicas estão transformando seus serviços: "A tecnologia que (nossos) colegas têm à disposição foi um verdadeiro divisor de águas no desempenho, dando a eles a confiança para tomar decisões informadas para nossos clientes com base em uma avaliação rápida de grandes quantidades de dados."

Ele expressou entusiasmo sobre os potenciais desenvolvimentos na tecnologia da aviação: "É emocionante que nossa indústria seja capaz de aproveitar essa capacidade, que se desenvolverá ainda mais nos próximos meses e anos."

Concluindo, a British Airways anunciou planos para implementar novas ferramentas nos próximos meses para melhorar ainda mais seu serviço.