Marka, która wyznacza standardy dla hoteli lifestylowych – Skift Travel Podcast

W tym odcinku Skift Travel Podcast odbyła się dyskusja z Amarem Lalvani , Executive Vice President, President & Creative Director, Lifestyle w Hyatt. Lalvani poruszył kwestię ewolucji The Standard po przejęciu marki przez Hyatt w 2024 r. z redaktor naczelną Sarah Kopit i szefem działu badań Sethem Borko.

Podcasty Apple | Spotify | YouTube | RSS

Kierownictwo kreatywne i innowacyjność : Lalvani powiedział, że kładzie nacisk na innowacyjność napędzaną intuicją i osobistym gustem, a nie na tradycyjne badania opinii publicznej — podając przykłady takie jak The Manner w Nowym Jorku, gdzie nie ma telewizorów i obowiązuje zakaz wstępu dzieci do miejsc publicznych.

Strategiczna ekspansja do Azji Południowo-Wschodniej : Wzrost The Standard w Azji Południowo-Wschodniej był mieszanką strategii i szczęśliwego zbiegu okoliczności. Głównym czynnikiem był poprzedni inwestor większościowy, Sansiri — duży tajski deweloper — który zapewnił kapitał, kontakty i zrozumienie lokalnego rynku. Dostępność Azji Południowo-Wschodniej, płynna znajomość języka angielskiego i wolumen turystyki uczyniły ją praktyczną platformą startową do globalnej ekspansji.

Podróże jako podstawowa potrzeba : Pomimo globalnej niepewności Lalvani powiedział, że współczesne podróże nie są już opcjonalne — są niezbędne. Zauważył, że młodsze pokolenia bardziej priorytetowo traktują podróże niż poprzednie, co czyni je odporną branżą pomimo geopolitycznych i gospodarczych turbulencji.

Wellness jako holistyczne i ewoluujące doświadczenie : podejście Hyatt do wellness — poprzez immersyjne odosobnienia, takie jak Miraval , i spokojne obiekty, takie jak Alila — odzwierciedla szerszą zmianę oczekiwań konsumentów. Lalvani jest również zaintrygowany „technologicznym wellness”, w tym terapiami opartymi na sztucznej inteligencji, krioterapią i kroplówkami NAD+, co sugeruje, że wellness rozszerza się na spersonalizowane, zaawansowane technologicznie terytorium.

Wpływ AI na gościnność : AI przekształca działalność gościnności za kulisami — od analizowania opinii klientów po projektowanie pokoi i usprawnianie zadań wewnętrznych. Chociaż Lalvani nie uważa AI w pokojach gościnnych za natychmiastowe, widzi ogromny potencjał w tym, jak goście odkrywają, planują i doświadczają podróży za pomocą AI.

W tym odcinku podcastu Skift Travel przyjrzeliśmy się ewolucji i wpływowi hoteli lifestylowych, ze szczególnym uwzględnieniem marki The Standard, która rozpoczęła działalność w Hollywood 25 lat temu i zyskała popularność dzięki flagowemu hotelowi w Meatpacking District w Nowym Jorku.

Lalvani powiedział, że „styl życia” to nie tylko termin marketingowy, ale zobowiązanie do wciągających doświadczeń gości, które wykraczają poza tradycyjną ofertę hotelową. Podczas gdy termin „luksus” pozostaje płynny, Lalvani twierdzi, że personalizacja i odniesienie do kontekstu są ważniejsze niż konwencjonalne klasyfikacje branżowe.

Dyskusja dotyczy również zmieniających się zachowań konsumentów, szczególnie wśród młodszych podróżników, którzy stawiają na pierwszym miejscu dobre samopoczucie, wysokiej jakości doświadczenia i umiar. Ostatecznie przyszłość gościnności lifestylowej, według Lalvani, leży w odważnej kreatywności, przemyślanym projektowaniu i wyprzedzaniu zmieniających się oczekiwań gości.

Kopit, Borko i Lalvani rozmawiali również o globalnej ekspansji firmy, która rozpoczęła się na dobre wraz z otwarciem The Standard London w 2019 r. Rozmawiali również o potencjale AI do usprawnienia procesów wewnętrznych, personalizacji podróży gości i inspiracji projektowych. Chociaż AI nie jest jeszcze bezpośrednio dodawana do pokoi w The Standard, była przydatna w operacjach zaplecza i zrozumieniu spostrzeżeń gości.

Dzięki usłudze Early Check-In możesz być na bieżąco z najnowszymi informacjami ze świata hoteli i branży hotelarskiej.

Otrzymuj e-maile w każdy czwartek.

Wysyłając ten formularz, wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail od Skift.