Stroomstoring in Spanje en Portugal: wat reizigers moeten weten

Plotseling viel de stroom uit: Maandagmiddag om 12.30 uur meldde de Spaanse energieleverancier Endesa een landelijke stroomstoring. Ook Portugal werd zwaar getroffen. Andorra enFrankrijk hadden problemen in de grensgebieden.

Miljoenen mensen op het Iberisch Schiereiland waren urenlang afgesloten van de buitenwereld. Ze zaten vast in treinen, metro's en liften, vakantiegangers strandden op luchthavens en het internet- en telefoonnetwerk lag eruit. Verkeerslichten vielen uit, ziekenhuizen moesten overschakelen op noodstroom met generatoren en veel Spanjaarden en Portugezen op het vasteland konden feitelijk niet werken.

Wij leggen uit wat reizigers moeten weten over de stroomstoring.

De stroomstoring trof heel Spanje en Portugal, inclusief de grote toeristensteden Madrid, Barcelona, ​​Lissabon en Porto.

Andorra en Frankrijk hadden problemen in de grensgebieden. De Spaanse eilanden, namelijk de Balearen en de Canarische Eilanden, en de Portugese eilandengroep de Azoren en Madeira, bleven buiten de stroomuitval. De eilanden zijn niet aangesloten op het Europese elektriciteitsnet en zijn daarom zelfvoorzienend.

Op sociale media meldden talloze gebruikers dat zij geen elektriciteit hadden. Ook het internet en 5G-netwerken werden getroffen. Alle telefoonlijnen in Spanje waren uitgevallen en ook op het vliegveld Madrid-Barajas zat geen stroom. Ook geld opnemen bij de geldautomaat lukte niet.

Op video's op sociale media is chaos te zien: in Madrid ontstonden enorme verkeersopstoppingen vanwege kapotte verkeerslichten. De Spaanse transportautoriteit DGT roept mensen op om, indien mogelijk, niet met de auto te reizen. Bovendien werden delen van de metro ontruimd.

Het gehele spoorwegverkeer in Spanje lag plat. Dat meldde de Spaanse spoorwegmaatschappij Renfe om 12.30 uur. (lokale tijd) was het volledige nationale elektriciteitsnet uitgevallen - treinen stonden stil op alle stations en waren niet vertrokken. Voor het hogesnelheidstreinstation Chamartín in Madrid vormden zich lange rijen. Honderden mensen hopen dat het treinverkeer weer kan worden hervat.

In de middag volgde de desillusie: het treinverkeer bij alle spoorwegmaatschappijen in Spanje lag nog steeds stil. Reizigers die een reis gepland hebben, wordt gevraagd niet naar de stations te gaan. "We blijven updates geven", kondigde de Spaanse spoorwegnetbeheerder Adif om 15.22 uur aan op Perron X.

Ook het veerbootverkeer in heel Spanje werd verstoord.

De metro in Lissabon rijdt niet meer. Zoals het Portugese dagblad “Publico” meldt, stonden vier treinen stil en moesten worden geëvacueerd. De groene lijn en de rode lijn zijn beïnvloed. Ook de metro in Porto was gesloten.

Reizigers moesten de hele maandag rekening houden met vertragingen en geannuleerde vluchten . De Portugese luchthavenexploitant ANA meldde dat de noodgeneratoren waren geactiveerd.

De vluchten op de luchthavens van Porto en Faro gingen door, maar in Lissabon golden grote beperkingen.

Ook op de luchthaven van Madrid waren noodgeneratoren actief, maar er deden zich "enkele incidenten" voor, aldus de luchthaven. Reizigers dienen contact op te nemen met hun luchtvaartmaatschappij omdat er problemen kunnen zijn met de toegang en het vervoer over land.

Als een vlucht wordt geannuleerd of meer dan vijf uur vertraagd is, kunnen reizigers het ticket retourneren en een terugbetaling aanvragen. Maar let op: Als u uw geld terugvraagt, bent u zelf verantwoordelijk voor de manier waarop u dat doet. Dat kan duur uitpakken, vooral tijdens de vakantieperiodes, als er op korte termijn nog plaatsen vrij zijn om naar uw vakantiebestemming te reizen.

Goed om te weten: Luchtvaartmaatschappijen moeten alternatief vervoer naar de bestemming aanbieden als de vertraging drie uur of meer bedraagt. Voor binnenlandse vluchten worden vaak treinkaartjes als alternatief aangeboden.

Belangrijk: Bij pakketreizen is de reisorganisator verplicht om vervangend vervoer te regelen. Ook voor alle andere verzoeken is hij het eerste aanspreekpunt voor vakantiegangers. Wanneer u vanwege een vluchtannulering pas een dag later op vakantie kunt vliegen, kunt u bij de reisorganisator een evenredige korting op de reissom aanvragen. Dit betekent dat u minder betaalt voor één dag.

In dit geval is de situatie met betrekking tot de betaling van aanvullende compensatie slecht: indien technische problemen op de luchthaven de oorzaak zijn van de vertraging of annulering van de vlucht, is dit een buitengewone omstandigheid – de luchtvaartmaatschappijen zijn dan vrijgesteld van de verplichting om compensatie te betalen.

In Spanje en Portugal heeft bijna iedereen weer elektriciteit. Het Spaanse energiebedrijf Red Eléctrica maakte dinsdagochtend vroeg bekend dat meer dan 99 procent van de stroomvoorziening op het door de storing getroffen vasteland is hersteld.

In Portugal hadden inmiddels 6,2 van de in totaal 6,5 miljoen huishoudens weer elektriciteit, zo maakten de verantwoordelijke autoriteiten in Lissabon gisteravond bekend.

Eduardo Prieto, directeur netbeheer bij Red Eléctrica, vertelde de media dat de afsluiting van de Europese elektriciteitsverbinding in Frankrijk verantwoordelijk was voor de instorting van het Iberisch Schiereiland. Wat tot deze scheiding heeft geleid, blijft onduidelijk.

De president van de Andalusische regering, Juanma Moreno, is van mening dat het om een ​​hackersaanval ging. Hij benadrukte dat volgens gegevens van cybersecuritycentra "een stroomstoring van deze omvang alleen kan worden veroorzaakt door een cyberaanval", meldt Euronews .

Het Spaanse nationale cybersecurityagentschap INCIBE onderzoekt of een dergelijke aanval de oorzaak kan zijn van de stroomstoring, schreef "El País".

De Europese Commissie coördineert de uitwisseling van informatie met de nationale autoriteiten over de stroomstoring in Spanje, Portugal en Frankrijk en houdt de situatie in de gaten.

Het Bundesnetzagentur heeft groen licht gegeven voor Duitsland: de stroomvoorziening is hier stabiel, ondanks de wijdverspreide stroomuitval in Spanje en Portugal. Een langdurige stroomuitval wordt "onwaarschijnlijk" geacht, aldus het Bundesnetzagentur. Het Duitse elektriciteitsnet is redundant en beschikt over een groot aantal veiligheidsmechanismen, die regelmatig worden gecontroleerd en aangepast.

met dpa-materiaal

Wat moeten reizigers nu weten? Al het belangrijke nieuws voor uw vakantie op reiseporter en de nieuwste reisaanbiedingen vindt u op onze aanbiedingenpagina .