I migliori e peggiori parchi vacanze del Regno Unito: Center Parcs e Haven non sono nemmeno vicini al vertice

Un sondaggio condotto da Which? ha svelato alcuni dei migliori e peggiori villaggi turistici del Regno Unito per il 2025, con marchi noti come Haven e Center Parcs che perdono terreno rispetto a fornitori meno noti.

Il sondaggio è stato compilato da 1.700 membri di Which?, ai quali è stato chiesto di valutare le proprie esperienze nei villaggi turistici e nei resort del Regno Unito. Agli intervistati è stato chiesto di valutare diversi aspetti, dalla pulizia del villaggio alla qualità degli alloggi, dalla varietà di attività gratuite offerte al rapporto qualità-prezzo complessivo della vacanza.

In cima alla classifica per "punteggio clienti" c'è Potters Resorts, che offre vacanze all-inclusive in due resort nell'Essex e nel Norfolk . Sebbene sia un resort riservato agli adulti per la maggior parte dell'anno, i bambini sono ammessi durante le vacanze estive nel Norfolk. Potters ha ottenuto un impressionante 87%, con ben cinque stelle per la qualità dei servizi e degli alloggi e un punteggio perfetto per la varietà di attività gratuite offerte.

Sebbene Potters sia il parco più costoso tra quelli inclusi nel sondaggio Which?, il prezzo include tutti i cibi e le bevande, attività che spaziano dal pickleball al tiro con l'arco e intrattenimento serale descritto come di qualità "West End", il che garantisce al parco una valutazione di quattro stelle per il rapporto qualità-prezzo.

Forest Holidays si è classificata al secondo posto, con un punteggio complessivo dell'80%. Il marchio dispone di otto villaggi in Inghilterra, tre in Scozia e due in Galles, con location rurali e alloggi come baite e case sugli alberi. I clienti hanno espresso feedback positivi per la qualità degli alloggi e la pulizia, sebbene abbiano ottenuto solo tre stelle per il rapporto qualità-prezzo.

Un altro vincitore è stato Bluestone Wales, situato nel pittoresco Pembrokeshire . Bluestone offre lodge e cottage di lusso, ottenendo ottimi punteggi anche per la qualità degli alloggi offerti. Oltre a un punteggio elevato per la varietà di attività per bambini e l'intrattenimento, ha ottenuto anche tre stelle per il rapporto qualità-prezzo, con un punteggio complessivo del 77%.

Pontins si trova ancora una volta in fondo alla classifica, dopo essere arrivato ultimo anche nel 2024. Il marchio ha un solo villaggio vacanze attualmente aperto agli ospiti, il Sand Bay Holiday Village, riservato agli adulti, a Weston-Super-Mare. Gli altri due villaggi a Burnham-on-Sea, nel Somerset, e Pakefield, nel Suffolk, sono temporaneamente chiusi per lavori edili.

Con un punteggio di soddisfazione del cliente pari solo al 56%, Pontins ha ottenuto solo due stelle nella maggior parte delle aree e, nonostante fosse l'opzione più economica, i clienti hanno comunque ritenuto di aver ricevuto uno scarso rapporto qualità-prezzo.

In una recensione su TripAdvisor del loro parco di Pakefield, un cliente ha detto: "Il posto peggiore che abbia mai visitato, lo chalet era vecchio, trasandato e sporco, le lenzuola erano bucate, i letti erano spinti insieme con materassi e cuscini terribili, per fare la doccia dovevi continuare a premere un pulsante, perdeva acqua dappertutto sul pavimento".

Un altro si è lamentato: "Le camere sono squallide e piuttosto sporche. Sporcizia sui battiscopa, ragnatele negli angoli e dietro le porte, la nostra tenda della doccia aveva della muffa rosa che cresceva lungo la cucitura inferiore, chiaramente non lavata tra un ospite e l'altro".

Tuttavia, ci sono state recensioni positive dell'esperienza al Pontins. Una diceva: "Siamo andati a inizio ottobre e abbiamo trascorso una settimana fantastica! Il cibo era ottimo, la piscina era davvero bella e per il prezzo non si può chiedere di meglio!"

Molte recensioni hanno elogiato l'intrattenimento offerto, con una che diceva: "Lo spettacolo dei Bluecoats a Las Vegas è stato fantastico! Sono tutti così talentuosi e si divertono sempre, si uniscono alla pista da ballo e si divertono o chiacchierano con la gente".

In fondo alla classifica c'era anche Largo Leisure Parks, una catena di sei parchi in Scozia, che ha ottenuto un punteggio del 64%. Tuttavia, vale la pena notare che il campione era limitato a sole 30 persone che avevano visitato i loro parchi.

Un portavoce di Largo Leisure ha dichiarato: "Sebbene questo sia ovviamente deludente, si riferisce solo a 30 persone intervistate su Largo Leisure più di 12 mesi fa. Sia su TripAdvisor che su Google Reviews, dove abbiamo migliaia di recensioni per ciascuno dei nostri sei villaggi turistici in Scozia, tutte hanno una valutazione di 4,3 o superiore su 5.

Riceviamo regolarmente recensioni a 5 stelle sia su TripAdvisor che su Google e incoraggiamo gli ospiti a dare un'occhiata a entrambi per vedere un'immagine fedele delle esperienze degli ospiti nei nostri parchi. Siamo molto orgogliosi della nostra reputazione nell'offrire vacanze eccezionali ai nostri ospiti, ma non smettiamo mai di cercare di migliorare. Stiamo vivendo un anno ricco di successi in tutti i nostri parchi e se le persone leggeranno le recensioni online capiranno il perché.

Away Resorts ha ottenuto lo stesso punteggio. Possiede 25 parchi in tutto il Regno Unito, tra cui la famosa zona del sud-ovest dell'Inghilterra e l'Isola di Wight.

Away Resorts ha ottenuto solo due stelle per il rapporto qualità-prezzo, nonostante offra un'ampia gamma di alloggi, da roulotte e glamping a lodge di lusso. Ha ottenuto anche un punteggio basso per il servizio clienti, ma ha ricevuto tre stelle per la pulizia e la qualità degli alloggi.

Il fornitore di villaggi vacanze più popolare nel sondaggio è stato Center Parcs, con un punteggio del 69%, a pari merito con Haven. Pur avendo ottenuto un punteggio elevato per la qualità dei servizi e degli alloggi, ha ricevuto punteggi bassi per la varietà di attività gratuite offerte e il rapporto qualità-prezzo complessivo. È risultato il terzo più costoso della lista, dopo Potters e Warner Leisure Villages, che offrono soggiorni riservati agli adulti.

Un membro di Which? ha scritto: "Molto costoso per quello che è. Sistemazione eccellente, a parte la piscina Oasis, tutto era extra. Il personale è stato molto disponibile e i bambini si sono divertiti molto. Non ci tornerò."

Haven, che gestisce 38 parchi in tutto il Regno Unito, ha ottenuto la stessa percentuale di Center Parcs, sebbene abbia ottenuto tre stelle per il rapporto qualità-prezzo. I lettori di Which? hanno assegnato loro due stelle per cibo e bevande e per la varietà di attività gratuite offerte.

Pontins, Away Resorts, Park Holidays, Butlins, Center Parcs e Haven sono stati contattati per un commento.