Le Ferrovie dello Stato Polacche (PKP) erano rimaste senza vagoni. I passeggeri non si erano accorti di cosa stesse succedendo.

I passeggeri del treno Intercity "Jagiełło" da Lublino a Cracovia non hanno potuto sedersi sul treno, nonostante il numero del loro posto fosse indicato sul biglietto. Nonostante avessero acquistato un posto, durante il viaggio si è scoperto che diversi passeggeri chiedevano di potersi sedere nello stesso posto contemporaneamente. Ciò era dovuto a un guasto delle Ferrovie dello Stato Polacche (PKP) che aveva ridotto la capacità del treno da otto a quattro carrozze. "Nessuno ha spiegato il motivo di queste complicazioni. Il treno ha iniziato a muoversi. Folle di persone con valigie e bambini erano in piedi nei corridoi e la temperatura all'interno ha raggiunto i 30 gradi Celsius", ha raccontato un passeggero a "Gazeta Wyborcza".

Caos sul treno PKP. Non ci sono più posti a sedere.

L'incidente avvenne la prima domenica di agosto. Il treno partiva da Lublino e, all'epoca, nessuno si rese conto del caos che ne sarebbe seguito. "Era un treno in cui era obbligatorio prenotare il posto a sedere. Una volta che i passeggeri si erano accomodati, altre persone iniziarono a salire, sostenendo che fossimo noi a occupare i loro posti. Ne seguì un putiferio", ricorda Fatima, che era a bordo.

Nel frattempo, i numeri delle carrozze erano stati scambiati, quindi i passeggeri erano seduti in carrozze diverse da quelle originariamente assegnate. Inizialmente, nessuno del personale di bordo spiegò le complicazioni e scoppiarono discussioni tra i passeggeri. Tuttavia, il capotreno alla fine informò il passeggero che c'erano meno carrozze del previsto: invece di otto, ne erano disponibili solo quattro. Altre sarebbero state aggiunte a Kielce.

I passeggeri possono presentare reclami

Durante il viaggio di due ore verso Kielce, i passeggeri erano ammassati nel corridoio mentre altri passeggeri salivano sul treno. I clienti Intercity insoddisfatti hanno assicurato loro che avrebbero presentato un reclamo, cosa che, secondo un portavoce del vettore, hanno il diritto di fare. Un rappresentante di PKP Intercity ha anche spiegato il guasto al treno, composto da due unità elettriche collegate. "Domenica 3 agosto si è verificato un guasto in una delle unità. A causa dell'impossibilità di rifornire il treno, il treno è partito dalla stazione come un'unica unità", si legge nel comunicato.

Un altro turista si è lamentato di recente della qualità dei servizi offerti dalla compagnia aerea polacca. La lamentela principale riguardava la mancanza di una comunicazione chiara con i passeggeri, che ha causato la perdita del bagaglio.

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