De l'hébergement de voyageurs dans un appartement à San Francisco à une plateforme avec des hébergements, des expériences, des services et une application moderne
Et s’il était possible de trouver un logement aussi facilement que de réserver une chambre d’hôtel ? Cette question a été le déclencheur en 2007 de l’émergence d’une alternative totalement disruptive : la plateforme Airbnb.
Et lorsque deux de ses fondateurs ont accueilli trois voyageurs dans leur appartement de San Francisco, ils ont eu l'idée d'étendre ce modèle d'hébergement, après près d'un siècle de domination incontestée des chaînes hôtelières du monde entier.
Aujourd’hui, la plateforme compte plus de 5 millions d’hôtes , qui ont partagé leurs hébergements avec plus de 1,5 milliard de personnes dans presque tous les pays.
Au fil du temps, Airbnb a ajouté d'autres services et expériences , les hôtes ayant commencé à proposer quotidiennement des séjours et des expériences uniques, permettant aux voyageurs de découvrir d'autres communautés de manière plus authentique.
Brian Chesky, cofondateur et PDG d'Airbnb, a souligné : « Il y a 17 ans, nous avons révolutionné la façon dont les gens voyagent . Depuis, nous avons dépassé les 2 milliards de voyageurs, et Airbnb est synonyme d'hébergement. Mais avec le lancement de services et d'expériences, nous révolutionnons à nouveau le voyage . Airbnb est désormais bien plus qu'un simple Airbnb. »
Les services, les expériences et une application récemment repensée sont quelques-uns des points forts d'Airbnb, rendant chaque séjour plus spécial.
Parmi les expériences, il y a des cours d'argile guarani. Photo Airbnb
Lors du choix d’un hôtel, l’un des facteurs que les voyageurs prennent en compte sont les services offerts. Par exemple, un service en chambre, un accès à une salle de sport ou un rendez-vous au spa.
Airbnb introduit les « Équipements » sur la plateforme, en lançant 10 catégories dans 260 villes, avec de nouvelles offres et de nouveaux emplacements apparaissant régulièrement dans l'application Airbnb.
Les 10 premières catégories sont :
- Chef : Repas maison entièrement personnalisés préparés par des chefs professionnels.
- Photographie : Séances photos personnalisées par des photographes expérimentés.
- Massages : Massages réparateurs, suédois, des tissus profonds et de réflexologie effectués par des thérapeutes certifiés.
- Soins de spa : Soins du visage, gommages corporels et autres soins prodigués par des esthéticiennes agréées.
- Entraînement personnel : Yoga, musculation, HIIT et plus encore, avec des entraîneurs personnels comprenant des professionnels du fitness renommés et des athlètes champions du monde.
- Salon de coiffure : Coupes de cheveux professionnelles, coiffures et plus encore réalisées par des stylistes expérimentés.
- Maquillage : maquillage pour tous les jours ou pour des occasions spéciales réalisé par des professionnels.
- Ongles : Manucure et pédicure réalisées par des esthéticiennes expérimentées.
- Plats préparés : plats préparés préparés par des chefs professionnels.
- Traiteur : Service traiteur complet avec menus personnalisés, décor, ustensiles, ainsi que l'installation et le nettoyage.
« La qualité des services est vérifiée par une évaluation de l'expérience et de la réputation. Les hôtes ont en moyenne 10 ans d'expérience, ont effectué la vérification d'identité et doivent présenter les licences et certifications requises », explique Airbnb.
Les annonces Airbnb sont disponibles à presque tous les prix, et beaucoup incluent un prix de départ de près de 50 $.
Un fait important : vous n’avez pas besoin de séjourner dans un Airbnb ou de voyager pour bénéficier de ces services . Vous pouvez également planifier une séance d’entraînement, de massage ou de brushing directement à la maison.
Cours de filetage Airbnb. Photo Airbnb
« L'une des principales raisons pour lesquelles les gens réservent un logement sur Airbnb est de pouvoir vivre comme un habitant local. Mais il est difficile de trouver les meilleures activités lorsqu'on est dans un nouvel endroit », soulignent-ils.
« Souvent », ajoutent-ils, « on se retrouve en grand groupe, suivant un guide avec un mégaphone, et pratiquant des activités qui donnent l'impression de cocher une case. Et s'il existait une façon plus authentique de découvrir une ville ? »
Aujourd'hui, la plateforme propose des « Expériences Airbnb » entièrement repensées, hébergées par des locaux qui connaissent bien leur ville.
En Argentine, des expériences telles que : « À la découverte du fileteado porteño avec un artiste de renom » sont proposées, pour découvrir l'histoire et la signification de cet art ; ou "Apprendre les techniques de l'argile Guarani avec un artiste potier" , alliant techniques ancestrales et approche contemporaine.
Et une très tentante : « Découvrez les secrets de l'asado à Buenos Aires pour apprendre à préparer un authentique asado argentin » dans une ambiance détendue et sécuritaire, sur une terrasse extérieure familiale.
Airbnb a lancé des expériences dans le monde entier et en ajoutera de nouvelles chaque jour. Certains thèmes généraux des expériences sont :
- Expériences culturelles, musées et lieux d'intérêt.
- Visites gastronomiques, cours de cuisine et expériences.
- Expériences avec les animaux, activités de plein air et sports nautiques.
- Visites de galeries, ateliers d'art et expériences de magasinage.
- Rafraîchissez votre garde-robe avec une séance de stylisme personnelle avec Jamie Mizrahi, consultante en mode auprès des stars d'Hollywood.
- Expériences de formation, de bien-être et de beauté.
« Les hôtes sont évalués sur des critères tels que leur expérience, leur lien avec la ville et les commentaires des voyageurs . Ce processus est continu : Airbnb examine régulièrement les expériences pour s'assurer qu'elles répondent aux normes élevées de la plateforme », explique Airbnb.
Les Airbnb Originals sont des expériences extraordinaires, proposées par les personnes les plus intéressantes du monde et conçues exclusivement pour Airbnb.
Par exemple, « Apprenez à cuisiner dans la célèbre boulangerie French Bastards avec la chef Raphaelle Elbaz » ou « Jouez au beach-volley avec l'olympienne Carol Solberg sur l'emblématique plage de Leblon à Rio de Janeiro ».
Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de voyager pour vous joindre à nous : Airbnb estime que « les expériences sont si formidables que vous aurez envie de les réserver dans votre propre ville ».
La nouvelle application Airbnb. Photo Airbnb
Depuis 2010, l'application Airbnb a été conçue avec un seul objectif en tête : réserver des hébergements.
Mais avec le lancement de services et d'expériences, Airbnb a reconstruit l'application à partir de zéro pour faciliter la réservation de tout en un seul endroit.
Après avoir réservé un hébergement, l'application suggère des équipements et des expériences que les voyageurs adoreront, en fonction de l'endroit où ils séjournent et des personnes avec lesquelles ils voyagent.
Lorsqu'une personne arrive à destination, l'application l'accueille avec un itinéraire dédié, comprenant les détails de l'enregistrement et un aperçu quotidien de tout ce qu'elle a réservé sur Airbnb. Et pendant votre séjour, vous recevrez des recommandations d'expériences à proximité .
Clarin
