Comment obtenir des soins de santé en Espagne en tant que touriste

C'est actuellement la haute saison touristique en Espagne, comme dans une grande partie du reste de l'Europe, et même si personne n'aime penser à tomber malade en vacances ou à avoir un accident, cela peut arriver et vous devez vous assurer de savoir quoi faire.

Voici comment fonctionnent les soins de santé en Espagne pour les touristes et autres visiteurs.

Tout d'abord, il est important de rappeler que si vous partez en vacances à l'étranger, vous devez souscrire une assurance voyage adéquate incluant une couverture santé. Celle-ci vous couvrira, espérons-le, en cas d'urgence médicale.

Cartes de santé

Si vous êtes originaire d'un pays de l'UE, vous pouvez demander votre carte européenne d'assurance maladie (CEAM) auprès de votre autorité sanitaire locale, qui vous donne accès aux soins de santé médicalement nécessaires fournis par l'État pendant un séjour temporaire dans l'un des 27 pays de l'UE, ainsi qu'en Islande, au Liechtenstein, en Norvège et en Suisse.

Ceci est uniquement destiné aux traitements d'urgence ou imprévus, et non pas pour simplement consulter un médecin généraliste et faire un bilan de santé.

Si vous êtes originaire du Royaume-Uni, vous pouvez demander une carte d'assurance maladie mondiale (GHIC) qui vous permettra d'accéder aux soins de santé publics nécessaires dans l'Espace économique européen (EEE). Sa validité est de cinq ans maximum.

Il est important de noter que ces assurances ne doivent pas se substituer à une assurance voyage, car elles ne couvrent pas nécessairement tous les frais, comme le rapatriement dans votre pays d'origine. Elles ne garantissent pas non plus la gratuité de vos soins de santé. Vous devrez peut-être payer des frais, selon vos besoins.

Bien entendu, si vous venez d'un pays non membre de l'UE autre que le Royaume-Uni, vous devrez vous assurer d'avoir une assurance voyage, car vous ne serez couvert pour aucun des cas ci-dessus.

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Médecin

Si votre problème n'est pas suffisamment urgent pour nécessiter un traitement hospitalier, vous aurez probablement besoin d'un médecin généraliste/médecin de famille, connu en espagnol sous le nom de médico de cabecera ou médico de familia .

Le meilleur moyen est de vous rendre dans un centre de santé public local, de présenter votre carte GHIC ou CEAM et de demander un rendez-vous. S'il ne s'agit pas d'une urgence absolue, l'attente peut être longue. Même pour les résidents en Espagne, il n'est pas rare de devoir attendre jusqu'à un mois avant de consulter son médecin généraliste. En tant que touriste, vous n'aurez donc pas toujours la garantie d'en consulter un à temps.

Il convient également de garder à l'esprit que ces médecins peuvent ne pas parler très bien anglais, même dans les grandes villes comme Barcelone, ou n'ont pas la confiance nécessaire pour vous traiter en anglais, la communication peut donc être un problème.

Il existe également de nombreux médecins en ligne que vous pouvez consulter moyennant des frais. Nombre d'entre eux proposent leurs services en anglais et peuvent vous délivrer une ordonnance si nécessaire. Parmi ces sites, on trouve Doctorosa , Virtual Clínica et Mobi Doctor .

Si vous avez besoin de consulter rapidement un médecin anglophone en personne, vous pouvez également prendre rendez-vous avec un médecin privé. Vous en trouverez de nombreux dans tout le pays en effectuant une simple recherche sur Google. Là encore, vous devrez payer des frais médicaux et ces frais ne seront pas couverts par votre carte européenne d'assurance maladie (CEAM) ou votre carte d'assurance maladie générale (GHIC).

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Pharmacie

Les pharmacies espagnoles sont d'excellentes ressources et presque chaque ville en possède au moins une, facilement reconnaissable à la croix verte illuminée à l'extérieur.

Il y en aura au moins un dans chaque zone ouvert également les jours fériés ou les dimanches.

Les pharmacies en Espagne disposent de pharmaciens qualifiés sur place, qui peuvent donner des conseils sur un large éventail de maladies, proposer des médicaments en vente libre pour lesquels vous n'avez pas besoin d'ordonnance et traiter des blessures mineures.

Ils peuvent parfois effectuer des tests en magasin pour certaines maladies courantes

Ils peuvent également vous conseiller sur les services médicaux locaux et vous indiquer comment trouver un médecin si besoin. Dans les grandes villes et les zones touristiques, la plupart des pharmacies ont un employé parlant un peu anglais.

Vous pouvez souvent utiliser des ordonnances d'autres pays pour obtenir des médicaments, y compris des aliments spéciaux requis pour des raisons médicales, en Espagne.

N'oubliez pas que les médicaments sur ordonnance ne sont pas gratuits en Espagne. Avec une carte d'assurance maladie générale ou une carte européenne d'assurance maladie, vous bénéficiez d'un tarif réduit, mais vous paierez toujours 50 % du prix de l'ordonnance, ou 10 % si vous bénéficiez d'une pension de retraite britannique.

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Hôpital

Si votre problème est plus grave, ou si vous avez une blessure et pensez que vous pourriez avoir besoin d’une radiographie ou d’un scanner, vous devrez alors vous rendre à l’hôpital.

Le service Urgencias est un service d'urgences en Espagne. Comme dans de nombreux pays européens, il fonctionne sans rendez-vous, les patients étant reçus par ordre de priorité. Si votre problème n'est pas urgent, vous devrez peut-être patienter avant d'être pris en charge, et les délais d'attente sont généralement plus longs en été, lorsque de nombreux membres du personnel sont en vacances.

Lors de l'enregistrement, il vous sera probablement demandé si vous êtes en possession de votre carte GHIC ou CEAM, ainsi que de votre passeport. Si vous êtes ressortissant d'un pays hors UE ou du Royaume-Uni, vous pouvez toujours utiliser les services, mais des frais vous seront facturés, en fonction des soins à prodiguer.

À votre sortie de l'hôpital, on vous demandera généralement de régler la facture si nécessaire ou on vous l'enverra par courrier. Vous pourrez peut-être vous faire rembourser les frais par votre assurance voyage ou votre assurance maladie.

Ambulance

Si vous êtes dans une situation urgente ou mettant votre vie en danger, ou si vous ne pouvez pas vous rendre à l’hôpital, vous pouvez appeler les services d’urgence.

Le numéro de l'ambulance et des autres services d'urgence est le 112. Vous pourrez peut-être trouver quelqu'un qui peut vous parler en anglais à ce numéro également.

Dentistes

En cas d'urgence dentaire, vous ne pourrez généralement faire appel qu'à un dentiste privé. Vous pouvez généralement trouver le dentiste le plus proche en ligne. Le dentiste public ne prend généralement en charge que les examens de contrôle, même pour les résidents et citoyens espagnols ; même ces derniers doivent payer les soins.

Vous paierez généralement après votre rendez-vous pour tout traitement nécessaire. Vérifiez si votre assurance voyage couvre les urgences dentaires ; vous pourrez peut-être les récupérer.

Vocab

médico de familia - généraliste ou médecin de famille

Une recette - prescription

Me gustaría hacer una cita - Je voudrais prendre rendez-vous

¿Hay un doctor que hable inglés? - Y a-t-il un médecin anglophone ?

Dentista - dentiste

Consultez notre guide sur le vocabulaire de santé espagnol dont vous pourriez avoir besoin si vous êtes malade en Espagne.