Le nouveau directeur technique de Travelport vise à moderniser la façon dont les agences réservent des voyages

Andrew Jordan est arrivé chez Travelport il y a six mois avec pour mission de réduire les frustrations des sociétés de gestion de voyages avec les logiciels utilisés par leurs agents.

Le nouveau directeur des produits et de la technologie a précédemment travaillé chez Carlson Wagonlit Travel, où il a dirigé la transformation technologique de la société de gestion de voyages de 27 milliards de dollars.

Cette expérience, a-t-il déclaré, lui a appris ce dont les agences ont réellement besoin de la part des systèmes de distribution mondiaux comme Travelport, qu'elles utilisent pour réserver des voyages pour les voyageurs.

« Le nombre de conversations que j'ai avec des clients où je commence à parler leur langage et où ils me disent : "Enfin, enfin, quelqu'un du côté du GDS [système de distribution mondial] nous comprend" », a déclaré Jordan lors de sa première interview avec les médias depuis son arrivée dans l'entreprise. « J'ai vécu leur vie. »

Les relations avec les agences de voyages sont importantes car Travelport fait face à la concurrence, ayant récemment perdu des comptes avec BCD Travel, World Travel et Gary Dawes Travel.

Jordan a reconnu ces pertes, mais a souligné que la rotation des clients est normale dans le secteur. Cette année, Travelport a remporté des contrats avec Costco Travel et RateHawk, et a élargi son partenariat avec Chase Travel Group.

« Je suis très confiant quant au soutien des clients que nous avons », a-t-il déclaré, ajoutant qu'il était « très confiant » quant au pipeline de clients de l'entreprise.

Travelport exploite l'un des quatre principaux systèmes de distribution mondiaux que les compagnies aériennes, les hôtels et les sociétés de location de voitures utilisent.