Grève d'Easyjet en Espagne : menaces d'annulations et de retards de vols

Peu avant le début des vacances d'été, les voyageurs qui prévoient de voyager avec EasyJet à destination ou en provenance d'Espagne doivent se préparer à des difficultés. Le personnel de cabine de la compagnie aérienne britannique à bas prix a annoncé une grève. Le syndicat USO a appelé plus de 650 employés à débrayer pendant trois jours.

Le personnel de cabine d'EasyJet sera en grève du 25 au 27 juin. Pendant cette période, les voyageurs doivent s'attendre à des annulations et des retards de vols.

Comme c'est souvent le cas lors de grèves, il peut encore y avoir des retards après la fin officielle de la grève jusqu'à ce que le trafic aérien revienne à son rythme normal.

Le syndicat a appelé à la grève dans les aéroports de Barcelone, Alicante-Elche, Malaga et Palma de Majorque. En Allemagne, EasyJet opère des vols au départ des aéroports de Berlin, Düsseldorf, Francfort, Hambourg, Munich, Cologne/Bonn, Stuttgart et Friedrichshafen.

Une grève à l'aéroport est souvent source de stress pour les voyageurs. Cependant, ils disposent également d'un nombre relativement important de droits et de revendications à faire valoir.

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De nombreux vols EasyJet partent de l'aéroport de Berlin-Berlin, notamment vers des destinations espagnoles, dont certaines pourraient être affectées par la grève. Malgré la grève, la compagnie aérienne s'efforcera de maintenir son programme de vols régulier et de minimiser autant que possible l'impact sur les passagers.

Le droit du travail espagnol impose un niveau minimum d'exploitation en cas de grève. Ce dispositif vise à garantir qu'au moins une partie des vols prévus puissent avoir lieu.

Le syndicat critique le fait que les employés d'EasyJet en Espagne gagnent moins que dans d'autres pays européens. Il réclame donc que les conditions de travail et de rémunération soient alignées sur les normes européennes.

Si votre compagnie aérienne est affectée par la grève et que vos vols ne fonctionnent pas comme prévu, EasyJet doit en informer les voyageurs concernés. Ceci s'applique également aux vols qui n'ont pas été réservés directement auprès de la compagnie aérienne, comme les voyages à forfait. Dans ce cas, la responsabilité incombe au voyagiste concerné.

Si les voyageurs souhaitent en savoir plus eux-mêmes, ils peuvent souvent rechercher des informations sur leur vol sur le site Web de la compagnie aérienne en utilisant leur numéro de vol.

En cas de retard de plus de trois heures ou d'annulation, les passagers concernés ont généralement droit à une indemnisation comprise entre 200 et 600 euros, selon l'itinéraire du vol.

• Vols court-courriers (jusqu'à 1500 kilomètres) : droit à une indemnisation de 250 euros
• Vols moyen-courriers (jusqu'à 3 500 kilomètres) : droit à une indemnisation de 400 euros
• Vols long-courriers (plus de 3 500 kilomètres) : droit à une indemnisation de 600 euros

Pour demander une indemnisation, les voyageurs peuvent, par exemple, remplir le formulaire de plainte des passagers de l'UE et l'envoyer à la compagnie aérienne concernée.

Ceux qui ne souhaitent pas contacter la compagnie aérienne peuvent s'adresser aux portails de droits des passagers. Cependant, ces derniers conservent un pourcentage de la rémunération de leurs services, généralement autour de 30 %.

Si le vol prévu est annulé en raison d'une grève ou ne décolle qu'avec un retard de plus de cinq heures , les voyageurs peuvent annuler leur vol. La compagnie aérienne doit alors rembourser l'intégralité du prix du billet sans frais. Un remboursement sous forme de bon de voyage n'est possible qu'avec le consentement écrit des passagers.

Toutefois, les voyageurs doivent alors organiser eux-mêmes un remplacement, et toute réclamation contre la compagnie aérienne sera annulée. Si le premier vol a déjà été effectué et que la correspondance a été annulée, les personnes concernées peuvent demander un transport de retour vers leur point de départ.

Si le vol est retardé de trois heures ou plus, les passagers ont droit à un transport alternatif. Les compagnies aériennes doivent alors s'assurer que les passagers atteignent leur destination et, en cas d'annulation, les relocaliser sur un vol de remplacement. Pour les vols intérieurs, un billet de bus ou de train peut également être proposé comme alternative au vol.

Si vous souhaitez organiser vous-même un transport alternatif, vous devez vous assurer que le billet n'est pas plus cher que le prix du billet d'origine, sinon vous pourriez devoir payer la différence.

Après plus de deux heures d'attente imprévue à l'aéroport, les voyageurs ont droit à des boissons et des collations. Celles-ci sont distribuées par les compagnies aériennes concernées, soit directement, soit sous forme de bons d'achat .

En outre, conformément au règlement européen sur les droits des passagers aériens, les voyageurs concernés ont droit à deux appels téléphoniques ou deux courriels. Cela peut être rendu possible, par exemple, grâce à un accès Wi-Fi gratuit .

Si les voyageurs sont bloqués à l'aéroport en raison d'une grève et que le vol de remplacement n'est prévu que le lendemain, la compagnie aérienne doit organiser une nuitée dans un hôtel de catégorie moyenne et le transport aller-retour. Si la compagnie aérienne refuse ou est injoignable, les voyageurs peuvent également organiser eux-mêmes leur hébergement et leur restauration. Sur présentation des factures et reçus, ils peuvent demander un remboursement à la compagnie aérienne.

Une grève aérienne n'est pas considérée comme un cas de force majeure , qu'elle ait été annoncée ou non. C'est l'arrêt de la Cour de justice de l'Union européenne (CJUE). Important : cet arrêt ne s'applique qu'aux grèves aériennes ; une grève du personnel au sol d'un aéroport est une situation différente, mais n'exclut pas nécessairement les réclamations.

Dans la plupart des cas, la force majeure fait référence à des circonstances extraordinaires telles que des conditions météorologiques extrêmes, des tempêtes de neige ou des urgences médicales . Ces circonstances peuvent libérer la compagnie aérienne de son obligation d'indemniser les passagers.

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journaliste de voyage