Air France-KLM : Des correspondances plus rapides grâce au « Pass Court Correspondance »

Avec le partenariat « Connect France », Air France-KLM et le Groupe ADP souhaitent améliorer l'expérience passagers à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle. La première initiative concrète, baptisée « Short Connection Pass », est un système qui priorise les passagers en correspondance en fonction du temps disponible pour leur vol de correspondance.

Air France transporte jusqu'à 140 000 passagers par jour, dont près de la moitié transitent par son hub de Paris-Charles de Gaulle. Pour faciliter leur transit dans l'aéroport, le Groupe ADP a créé un itinéraire dédié, désormais doté d'une signalétique multilingue entièrement repensée.

Si le temps de correspondance entre deux vols tombe en dessous d'un certain seuil en raison de circonstances imprévues (par exemple, 45 minutes pour une correspondance entre Toulouse et New York JFK, arrivée au Terminal 2F et départ au Terminal 2E, Hall K), un processus prioritaire est automatiquement déclenché pour les passagers concernés, sans qu'ils aient à intervenir. Au plus tard à l'arrivée du vol entrant à Paris-Charles de Gaulle, les passagers recevront un SMS et un e-mail les informant qu'en raison du court délai disponible pour atteindre la porte d'embarquement de leur vol en correspondance, ils bénéficient d'un accès prioritaire aux contrôles de sûreté et aux frontières. Ce message sera bientôt également communiqué via une notification sur l'application mobile Air France et via WhatsApp. À leur arrivée aux points de contrôle de sûreté et aux frontières, leurs cartes d'embarquement seront scannées et le prestataire du Groupe ADP sera automatiquement informé du court délai de correspondance. Les passagers bénéficieront alors d'un accès prioritaire.

Cette initiative vise à minimiser les temps d'attente aux points de contrôle et à garantir que les passagers puissent rejoindre leur porte d'embarquement dans les délais impartis. Le système repose sur l'échange d'informations en temps réel entre Air France, le Groupe ADP et leur prestataire de services. Ces données comprennent le temps de marche estimé dans l'aéroport, le temps nécessaire aux contrôles de sécurité et aux formalités aux frontières, les temps d'attente à ces points de contrôle et l'heure de départ actualisée du prochain vol.

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