Los gestores de viajes están hartos de sus herramientas de reserva corporativa

Los gestores de viajes corporativos ya no buscan excusas para las herramientas de reserva tradicionales. Con la baja adopción, las interfaces poco prácticas y un inventario limitado que aún afecta la experiencia del usuario, las empresas se están moviendo rápidamente para replantear su conjunto tecnológico.

Muchos gestores de viajes están desencantados con sus herramientas de reserva corporativa. Una encuesta reciente de la Asociación Global de Viajes de Negocios a gestores de viajes corporativos con sede en EE. UU. y Canadá reveló que el 57 % reportó dificultades con las experiencias de reserva en línea para viajes de huéspedes no registrados (contratistas, candidatos, etc.). El 50 % mencionó problemas con los viajes a reuniones y eventos. El 64 % de los compradores afirmó que la gestión de cambios y cancelaciones es un punto débil. El 54 % indicó que sus herramientas tenían dificultades con los billetes no utilizados. El 46 % mencionó el acceso limitado a las tarifas de Nueva Capacidad de Distribución (NDC). Los viajeros de negocios también sienten esa frustración. La encuesta también reveló que el 81 % de los gestores de viajes respondió que las reservas de hotel realizadas fuera de la herramienta de reservas corporativas aumentaron o se mantuvieron.

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