British Airways afirma que dos tercios de los vuelos salen antes de lo previsto tras la implementación de la IA

British Airways ha anunciado un aumento masivo en la puntualidad de sus vuelos de Heathrow , con cifras más del doble de impresionantes que las observadas en 2023, gracias a la implementación de inteligencia artificial y otras innovaciones digitales avanzadas.

Para aumentar su tasa de salidas puntuales desde su centro principal en el oeste de Londres, dos tercios de los aviones de British Airways lograron despegar antes de lo previsto este abril.

Esto no solo eclipsó las cifras del mismo mes de 2023, sino que también marcó una mejora cercana al 20 por ciento desde abril de 2024, celebró la aerolínea.

British Airways atribuye este aumento de eficiencia a tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial , la previsión, la optimización y el aprendizaje automático, y ha destacado su cuantiosa inversión de 100 millones de libras para reforzar su resiliencia operativa. Gracias a este fondo, la aerolínea ha desarrollado un arsenal de herramientas y aplicaciones digitales para reducir los retrasos y mejorar la experiencia del cliente.

Una de las principales es un sistema revolucionario que asigna dinámicamente las posiciones de los aviones al aterrizar en Heathrow basándose en un análisis en tiempo real de las necesidades de conexión de los pasajeros, lo que reduce posibles demoras en viajes posteriores: una medida que, según se estima, ha ahorrado unos asombrosos 160.000 minutos en demoras hasta el momento.

Otra herramienta sofisticada redirige los aviones para evitar malas condiciones climáticas, previniendo de forma efectiva alrededor de 243.000 minutos de retraso adicional.

Sólo en el primer trimestre, British Airways ha experimentado un éxito récord: el 86 por ciento de sus vuelos desde Heathrow despegaron puntualmente, un aumento espectacular respecto del 46 por ciento de 2008.

El máximo ejecutivo de British Airways, Sean Doyle, participó en una cumbre tecnológica en Pittsburgh (EE. UU.) y confirmó el compromiso de la aerolínea de impulsar el rendimiento operativo: «Mejorar el rendimiento operativo es una parte clave de nuestro programa de inversión porque conocemos el impacto que los retrasos y las interrupciones pueden tener en nuestros clientes».

Si bien las interrupciones en nuestros vuelos a menudo escapan a nuestro control, nos hemos centrado en mejorar los factores que podemos influir directamente y en implementar las mejores soluciones posibles para nuestros clientes cuando ocurren.

Añadió: «Por eso hemos invertido 100 millones de libras en nuestra propia resiliencia operativa, destinando fondos a tecnología y herramientas, y diseñando una mejor manera de trabajar en tierra en Heathrow, además de crear 600 puestos operativos adicionales en el aeropuerto».

Doyle destacó cómo las últimas implementaciones tecnológicas están transformando sus servicios: "La tecnología que nuestros colegas tienen a su disposición ha sido un verdadero punto de inflexión en el rendimiento, brindándoles la confianza para tomar decisiones informadas para nuestros clientes, basadas en una evaluación rápida de grandes cantidades de datos".

Expresó su entusiasmo por los posibles avances en tecnología aeronáutica: «Es emocionante que nuestra industria pueda aprovechar esta capacidad, que se desarrollará aún más en los próximos meses y años».

Para concluir, British Airways anunció planes para implementar nuevas herramientas en los próximos meses para mejorar aún más su servicio.