Pathfinder: Warum KI, BI und Automatisierung für strategische Geschäftsreiseprogramme wichtig sind

Bei der Zukunft der Geschäftsreisen geht es nicht mehr darum, zu betrachten, was bereits geschehen ist. Vielmehr geht es darum, Technologien zu nutzen, um das Geschäftsreiseerlebnis vorherzusagen, zu optimieren und umzugestalten. Dabei wird es sich um eine Mischung aus Business Intelligence (BI), künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung handeln, um Rohdaten von Buchungen, Reisekosten und Daten zum Verhalten der Reisenden in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln und den Kunden dabei zu helfen, Kosten zu optimieren, das Reiseerlebnis zu verbessern und die Richtlinieneinhaltung zu verbessern.

In dieser Ausgabe von Pathfinders teilt Eric Ediger, Global Head of Automation Machine Learning bei CTM , seine Gedanken zur Leistungsfähigkeit von KI, BI und Automatisierung und erklärt, warum diese Fähigkeiten für den Erfolg eines strategischen Geschäftsreiseprogramms wichtig sein werden.

KI verändert die Geschäftsreiselandschaft

Wie andere Branchenteilnehmer investieren auch wir in KI und Automatisierung, um ein intelligenteres und datengesteuertes Reisemanagement zu ermöglichen. Lösungen wie KI-gestützte virtuelle Reiseassistenten und Technologien zur Betriebsautomatisierung wie die E-Mail-Klassifizierung sind bereits im Einsatz und optimieren Arbeitsabläufe und steigern die Effizienz. Obwohl sich einige KI-Funktionen noch im Proof-of-Concept-Stadium befinden, bilden sie die Grundlage für eine spannende Roadmap.

Die Leistungsfähigkeit von KI-gestützter BI

Traditionell unterstützt BI Unternehmen dabei, Daten zu analysieren, Trends aufzudecken, fundiertere politische Entscheidungen zu treffen, Lieferantenverhandlungen zu verbessern und Einsparmöglichkeiten zu identifizieren. KI-gestützte BI geht nun einen Schritt weiter und verlagert den Fokus von der Rückschau auf die Vorausschau. Sie kann die Nachfrage vorhersagen und Reiseempfehlungen in Echtzeit personalisieren, um die Zufriedenheit der Reisenden zu verbessern. Letztlich hilft sie Kunden, proaktiver statt reaktiver Entscheidungen zu treffen. Die besten Reisemanagementunternehmen werden diejenigen sein, die diese fortschrittlicheren Funktionen nutzen, um ihre Kunden dabei zu unterstützen, Herausforderungen zu antizipieren, bevor sie entstehen, und Chancen zu nutzen.

Da die Branche weiterhin KI-gesteuerte Lösungen entwickelt und verfeinert, wird es auch wichtig sein, das Engagement Ihres TMC für KI und BI zu bewerten und zu fragen, ob seine Roadmap Funktionen wie dynamische Preisgestaltung und prädiktive Analytik, automatisierten Support und Stimmungsanalyse, Betrugserkennung und Sicherheit sowie automatisierte Analytik umfasst, die Erkenntnisse zutage fördert, auf deren Grundlage Sie handeln könnten oder sollten.

Eine überzeugende Geschichte für die Beteiligung der Stakeholder

Die Zustimmung der Stakeholder zu gewinnen, kann eine Herausforderung sein. Hier hilft die Kombination aus KI und BI, eine datengestützte Story zu entwickeln, die bei Entscheidungsträgern Anklang findet. KI prognostiziert Wert, BI beweist ihn. Gemeinsam erstellen sie datenbasierte Narrative für Führungskräfte und Budgetverantwortliche. Jeder Kundenbesuch, jede Verkaufsreise und jedes Meeting birgt das Potenzial, geschäftlichen Mehrwert zu generieren. Durch die Nutzung der Vorhersagekraft von KI und der historischen Erkenntnisse von BI können Unternehmen aufzeigen, wie Reisekosten Umsatzwachstum fördern, Kosteneinsparungsmöglichkeiten eröffnen und das Engagement der Mitarbeiter stärken.

Entscheidungsträger benötigen klare und überzeugende Informationen, um nicht nur Kosten zu rechtfertigen, sondern auch die Rentabilität ihrer Geschäftsreiseinvestitionen strategisch zu optimieren. Deshalb bietet die Kombination von KI und BI erhebliche Chancen.