Die besten und schlechtesten Ferienparks Großbritanniens – Center Parcs und Haven sind nicht ganz oben dabei

Eine Umfrage von Which? hat einige der besten und schlechtesten Ferienparks in Großbritannien für das Jahr 2025 enthüllt, wobei bekannte Marken wie Haven und Center Parcs gegenüber weniger bekannten Anbietern den Kürzeren zogen.

An der Umfrage nahmen 1.700 Which?-Mitglieder teil und wurden gebeten, ihre Erfahrungen in britischen Ferienparks und Resorts zu bewerten. Die Befragten wurden gebeten, Details wie die Sauberkeit des Parks, die Qualität der Unterkünfte, die Vielfalt der angebotenen kostenlosen Aktivitäten und das Preis-Leistungs-Verhältnis ihres Urlaubs zu bewerten.

An der Spitze der Kundenbewertungen landete Potters Resorts, das All-inclusive-Urlaube in zwei Resorts in Essex und Norfolk anbietet. Während das Resort fast das ganze Jahr über nur für Erwachsene zugänglich ist, sind in den Sommerferien in Norfolk auch Kinder erlaubt. Potters erreichte beeindruckende 87 %, darunter fünf Sterne für die Qualität der Einrichtungen und Unterkünfte sowie die volle Punktzahl für die Vielfalt der angebotenen kostenlosen Aktivitäten.

Obwohl Potters der teuerste der in der Which?-Umfrage berücksichtigten Parks ist, sind im Preis alle Speisen und Getränke, Aktivitäten von Pickleball bis Bogenschießen sowie Abendunterhaltung in „West-End-Qualität“ enthalten, was dem Park eine Vier-Sterne-Bewertung für sein Preis-Leistungs-Verhältnis einbringt.

Forest Holidays belegte mit einer Gesamtbewertung von 80 % den zweiten Platz. Die Marke betreibt acht Ferienparks in England, drei in Schottland und zwei in Wales mit ländlichen Standorten und Unterkünften wie Blockhütten und Baumhäusern. Die Kunden gaben positives Feedback zur Qualität der Unterkünfte und zur Sauberkeit, erhielten für das Preis-Leistungs-Verhältnis jedoch nur drei Sterne.

Ein weiterer Gewinner war Bluestone Wales im malerischen Pembrokeshire . Bluestone bietet luxuriöse Lodges und Cottages und punktete auch für die Qualität der angebotenen Unterkünfte. Neben der Vielfalt an Kinderaktivitäten und Unterhaltung punktete das Hotel auch für sein Preis-Leistungs-Verhältnis mit drei Sternen und erreichte eine Gesamtpunktzahl von 77 %.

Pontins belegt erneut das Schlusslicht der Rangliste, nachdem sie bereits 2024 den letzten Platz belegt hatten. Die Marke hat derzeit nur einen Ferienpark für Gäste geöffnet: das Sand Bay Holiday Village in Weston-Super-Mare, das ausschließlich Erwachsenen vorbehalten ist. Die beiden anderen Parks in Burnham-on-Sea (Somerset) und Pakefield (Suffolk) sind vorübergehend geschlossen, da Bauarbeiter untergebracht werden müssen.

Pontins erreichte bei der Kundenzufriedenheit lediglich 56 % und in den meisten Bereichen lediglich zwei Sterne. Und obwohl es die günstigste Option war, hatten die Kunden dennoch das Gefühl, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis schlecht war.

In einer TripAdvisor -Bewertung seines Pakefield Parks sagte ein Kunde: „Der schlimmste Ort, an dem ich je gewesen bin. Das Chalet war alt, ungepflegt und schmutzig, Löcher in den Laken, zusammengeschobene Betten mit schrecklichen Matratzen und Kissen. Zum Duschen musste man ständig einen Knopf drücken, es tropfte über den ganzen Boden.“

Ein anderer beschwerte sich: „Die Zimmer sind schäbig und ziemlich schmutzig. Schmutz auf den Fußleisten, Spinnweben in den Ecken und hinter den Türen, an der unteren Naht unseres Duschvorhangs wuchs rosa Schimmel, offensichtlich wurde er zwischen den Gästen nicht gewaschen.“

Es gab jedoch auch positive Bewertungen zum Pontins-Erlebnis. Einer sagte: „Wir waren Anfang Oktober dort und hatten eine tolle Woche! Das Essen war super, der Pool war wirklich toll – für den Preis gibt es wirklich nichts Besseres!“

Und viele Kritiker lobten das Unterhaltungsangebot. In einem hieß es: „Die Bluecoats-Show in Vegas war fantastisch! Sie sind alle so talentiert und sind immer aktiv, tanzen mit, lachen oder unterhalten sich mit den Leuten.“

Am Ende der Liste landete auch Largo Leisure Parks, eine Kette von sechs Freizeitparks in Schottland, die 64 % erreichte. Allerdings war die Stichprobengröße mit nur 30 Befragten, die ihre Parks besucht hatten, gering.

Ein Sprecher von Largo Leisure sagte: „Das ist zwar enttäuschend, aber es betrifft nur 30 Personen, die vor über 12 Monaten zu Largo Leisure befragt wurden. Sowohl auf TripAdvisor als auch auf Google Reviews, wo wir Tausende von Bewertungen für jeden unserer sechs Ferienparks in Schottland haben, werden alle mit 4,3 oder besser von 5 Punkten bewertet.“

Wir erhalten regelmäßig 5-Sterne-Bewertungen sowohl auf TripAdvisor als auch auf Google und möchten Sie dazu ermutigen, einen Blick auf beide Seiten zu werfen, um ein realistisches Bild der Gästeerlebnisse in unseren Parks zu erhalten. Wir sind sehr stolz auf unsere Erfolgsbilanz, unseren Gästen außergewöhnliche Ferien zu bieten, und arbeiten ständig daran, uns zu verbessern. Wir freuen uns auf ein erfolgreiches Jahr in allen unseren Parks, und wenn Sie die Online-Bewertungen lesen, werden Sie verstehen, warum.

Away Resorts erreichte das gleiche Ergebnis. Das Unternehmen betreibt 25 Parks in ganz Großbritannien, darunter im beliebten Südwesten Englands und auf der Isle of Wight.

Away Resorts erhielt für sein Preis-Leistungs-Verhältnis nur zwei Sterne, obwohl das Hotel eine breite Palette an Unterkünften – von Wohnwagen und Glamping bis hin zu Luxus-Lodges – anbietet. Auch beim Kundenservice schnitten sie schlecht ab, erhielten aber drei Sterne für Sauberkeit und Qualität der Unterkünfte.

Der beliebteste Ferienparkanbieter in der Umfrage war Center Parcs mit 69 % und lag damit gleichauf mit Haven. Während Center Parcs für die Qualität seiner Einrichtungen und Unterkünfte gut abschnitt, erhielt es schlechte Bewertungen für die Vielfalt der angebotenen kostenlosen Aktivitäten und das allgemeine Preis-Leistungs-Verhältnis. Center Parcs war der drittteuerste Anbieter auf der Liste, nach Potters und Warner Leisure Villages, die Urlaube nur für Erwachsene anbieten.

Ein Which?-Mitglied schrieb: „Für den Preis sehr teuer. Die Unterkunft war ausgezeichnet, abgesehen vom Oasis-Pool war alles extra. Das Personal war sehr hilfsbereit und die Kinder haben ihren Aufenthalt genossen. Ich werde nicht wiederkommen.“

Haven, das 38 Parks in ganz Großbritannien betreibt, erreichte den gleichen Prozentsatz wie Center Parcs, erhielt jedoch drei Sterne für das Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Leser von Which? gaben ihnen zwei Sterne für Essen und Trinken sowie die Vielfalt der angebotenen kostenlosen Aktivitäten.

Pontins, Away Resorts, Park Holidays, Butlins, Center Parcs und Haven wurden um eine Stellungnahme gebeten.